Новосибирцы рассказали о покупках «деревянных» смартфонов на AliExpress (фото)

13 сентября 2016, 17:03 75 773

Новосибирцы массово признались, что получали на почте деревянные обрезки вместо заказанных по интернету смартфонов

Новосибирцы массово признались, что получали на почте деревянные обрезки вместо заказанных по интернету смартфонов.

Утром 13 сентября на нашем сайте была опубликована новость «Покупательница получила от "АлиЭкспресс" кусок дерева вместо смартфона». После этого в редакцию НГС стали поступать сообщения от читателей, которые столкнулись с аналогичными ситуациями. Всего на редакционную почту и в WhatsApp за день написали около двух десятков новосибирцев, которые, по их словам, получили куски дерева вместо телефонов, заказанных на торговой площадке AliExpress. Некоторым из пострадавших удалось добиться возврата денег.

«Тоже заказывал телефон Xiaomi Redmi 3 Pro 24 мая 2016 года. Вскрыл уже дома, оказалось, пришла деревяшка. На почте сказали: "Обращайтесь к продавцу, т.к. вес посылки не изменялся"», — пишет в редакцию читатель Алексей.

По словам заказчика, после этого он открыл спор с продавцом на AliExpress. Продавец попросил у заказчика видео вскрытия посылки. «У меня его не оказалось. Спор закрыли не в мою пользу. До этого случая заказывал другой телефон, который пришел без проблем», — описал ситуацию покупатель.

1 из 4

В свою очередь читательница НГС Александра Нечаева рассказала о том, что прошедшим летом она также заказала одну из моделей телефона Xiaomi на сайте AliExpress. Посылка пришла в почтовое отделение на ОбьГЭС. Получательница забрала посылку и, отойдя к скамье, тут же вскрыла упаковку с заказом. Внутри лежал кусок дерева.

После этого женщина обратилась к почтовым работникам с просьбой составить акт, но, по словам заказчицы, сотрудники почты ей отказали. «Мне сказали, что акт мне не составят, так как вскрывать должны были они вдвоем, а так как я вскрыла, то, соответственно, это мои проблемы», — описала ситуацию заказчица.

По словам женщины, она открыла спор на AliExpress и продавец — Hong Kong Dreami — полностью вернул ей деньги за телефон (26 тыс. руб.). При этом в качестве доказательств продавец принял фотографии и тот факт, что вес отправленного заказа полностью совпал с весом полученного.

«1 августа 2016 года заказал на Aliexpress телефон Xiaomi Redmi Note 3 Pro (цена 12 651 руб.). До этого заказывал уже 2 телефона, все приходило. В этот раз, получив посылку на почте, я, как обычно, отправился домой с долгожданным телефоном, но при открытии обнаружил дрова. Прошу также заметить, что цвет этих самых дров полностью совпадает с фотографиями дров, опубликованных на НГС. Видно, одни и те же люди делают», — написал еще один новосибирец, добавив, что спор с продавцом и сайтом AliЕxpress он проиграл из-за нехватки доказательств. У покупателя, по его словам, были только фотографии кусков дерева и вскрытой посылки.

Три читателя НГС написали о том, что они получили посылки с кусками дерева в почтовом отделении № 120 на ул. Фасадной. По словам одного из них, он пришел за заказом 9 сентября, посылку вскрыл сразу, на почте. Но так как получатель спешил, а упаковка выглядела целой, то он не стал снимать на видео процесс ее вскрытия. После того как выяснилось, что в посылке лежит кусок дерева, заказчик сообщил об этом почтовому работнику и услышал в ответ: «Опять доска».

1 из 4

«Составили акт, написал претензию. Открыл диспут [на сайте], приложил фотографии и сканы акта. Ходил в [почтовое] отделение на следующий день в субботу. За субботу еще две деревяшки, снова вместо телефонов. По словам работников, ДСП-обрезки аналогичны моим по внешнему виду, т.е. подменяют где-то в одном и том же месте», — пишет читатель НГС.

Еще один заказчик, Алексей Кашников, сообщил о том, что 28 августа он заказал для своего друга смартфон Lenovo K3 за 7555 руб. на AliExpress, посылка пришла 10 сентября на адрес почтового отделения № 84 на ул. Авиастроителей.

«На почте заполнил извещение, которое у меня забрали и выдали пакет, перемотанный скотчем. Я отошел от окна к столику, где распаковывают посылки. Вскрыв пакет, я увидел деревяшки и сразу подошел к оператору с вопросом, что мне делать, так как там должен быть смартфон. В ответ мне сказали, что в извещении я расписался, а значит, посылку получил в целости и к Почте России претензий быть не может. На единой справочной Почты России мне сказали то же самое — что посылку нужно было проверять перед подписанием извещения», — рассказал Алексей.

По словам заказчика, дома он начал рассматривать пакет и увидел, что тот надрезан сбоку и после замотан скотчем. «Теперь не знаю, что делать, продавец на письмо еще не ответил, сотрудники почты сказали, что помочь ничем не могут. Засада», — сетует покупатель.

«Со мной такой же случай произошел 25 июля 2016 года. Заказал смартфон на "Али", а после вскрытия обнаружил кусок древесной плиты. Спор длился до 23 августа. Администрация "Али" приняла решение вернуть все затраченные мной средства», — написал еще один читатель НГС.

По мнению руководителя юридической фирмы «Бизнес-Гарант» Валентина Зибенгара, покупатели, получившие куски дерева вместо смартфонов, должны обратиться в новосибирскую полицию с заявлениями о мошенничестве.

«Этим должна полиция заниматься — всю цепочку почтового отправления проследить. Ну а если правоохранительные органы выявят, что мошенники находятся за границей, у России есть международные договоры, в том числе по выдаче [подозреваемых]. В гражданском судопроизводстве это не выяснишь, только в уголовном», — подчеркнул юрист.

НГС.НОВОСТИ обратились в пресс-службу макрорегиона «Сибирь» — филиала Почты России, чтобы получить официальный комментарий по поводу того, насколько массовый характер носит подмена смартфонов на другие предметы в посылках. Однако оперативно в пресс-службе на этот вопрос ответить не смогли.

Пообщавшись с представителями Почты России и сотрудниками торговой площадки AliExpress, корреспонденты НГС.НОВОСТИ подготовили для читателей несколько простых рекомендаций, защищающих от «деревянных» смартфонов:

– изучите отзывы других покупателей на продавца, у которого вы хотите купить технику;

– отзывы нужно читать не только на «Али», но и на других сайтах;

– обратите внимание на рейтинг магазина, много ли у него клиентов, чем больше — тем лучше;

– посмотрите, указаны ли у продавца юридические реквизиты, «физические» адреса и телефоны;

– открывайте посылку только на почте вместе с сотрудником Почты России. И лучше все запечатлеть на видео.