Работа на проводе

В компании «2ГИС» готовы платить за телефонные разговоры

25 июля 2017, 00:00 11 866

HR-менеджеры «2ГИС» рекомендуют не поддаваться неге и вплотную заняться этим сейчас. Потому что вместе с осенним ветром придёт и резко возросшая конкуренция.

Вот это номер!

Вряд ли в Новосибирске остались люди, которые не слышали о «2ГИС». Но на всякий случай: в феврале 2017 года этот международный ИТ-гигант вошёл в десятку самых дорогих организаций Рунета. А в этом году оказался в списке самых выгодных франшиз. И все это по версии Forbes. Headhunter же присудил «2ГИС» в прошлом году девятое место в списке лучших работодателей России.

ЗвОнит или звонИт?

Это лучше уточнить уже в «2ГИС» — там как раз сейчас идёт масштабный набор сотрудников в контактный центр.

Такая работа отлично подойдёт для старта или перезапуска карьеры. Выпускники вузов, родители после декрета, соискатели без опыта работы или после долгого перерыва, — алло, вы срочно нужны здесь!

И да, холодных продаж не будет — специфика работы в другом.

Повисишь на телефоне?

Неподготовленному соискателю будет легко освоиться — «2ГИС» учат операторов с нуля по специальным программам. Обучение пройдёт быстро, сразу же будет закреплено на практике.

Главных задач четыре: обновление информации, обработка входящих обращений, ответ на входящие звонки и создание новых справочников «2ГИС».

Кратко о том, что скрывается за каждой из них.

В контакт-центре есть эксперты, которые помогают новичкам

Обновление информации

Это основная задача оператора. Чтобы в справочнике всегда были свежие данные, их сверяют дважды в год. И делают это как раз операторы.

Они выясняют, не переехала ли организация, сохранился ли тот же номер телефона, появились ли аккаунты в социальных сетях.

Помогают справиться с таким объёмом специальные программы. Случайно упустить какую-то деталь не получится.

Входящие обращения и звонки от пользователей

Здесь можно сказать, что операторам платят за разговоры по телефону. Такие звонки обычно сводятся к проверке информации: кто-то нашёл ошибку и просит поправить. Вот и всё.

Сотрудники сами оформляют свои рабочие места

Создание новых справочников

Последняя, но не по значимости. Выпуск нового справочника — дело ответственное и требует подготовки. В общем-то, эта задача аналогична первой. С той лишь разницей, что делается это заранее.

Операторам в «2ГИС» также полагаются бонусы за помощь в поиске рекламодателей.

Звучит страшно!

Вовсе нет. Эти обязанности, на первый взгляд, могут показаться сложными, но на практике всё куда проще. Соединение происходит автоматически, все действия вписаны в один сценарий, который легко запомнить. Уже через пару месяцев можно будет работать, не подглядывая в шпаргалку.

Что мне за это будет?

Что чаще всего видят соискатели в описании вакансии? Стандартный перечень обязательных условий и ничего больше: зарплата, оформление, страховка.

Захочется ли работать в компании, которая не может предложить большего? Вряд ли!

В «2ГИС» беспокоятся о сотрудниках, и это не пустые слова. Рабочее время и условия подобраны так, чтобы не было ненужных переживаний и лишней работы. А закончить неделю можно в дружной команде, усевшись за настольные игры или сыграв в настольный теннис.

Сколько можно звонить?

Конечно, в какой-то момент должность оператора станет тесной, и сердце потребует большего. И ничто не помешает сменить специализацию, например, с оператора на HR-менеджера, корректора, картографа или специалиста техподдержки — всё зависит от ваших стремлений, навыков, образования.

Также можно обучаться в корпоративном университете, изучать иностранные языки у корпоративных преподавателей либо самостоятельно развиваться через учебный портал.

Почему откликнуться на вакансию стоит сейчас?

Потому что лето. Потенциальные конкуренты активно займутся поиском работы только осенью. Сейчас шансов получить должность больше.

Что в итоге?

На лаконичном языке HR-менеджера этот материал выглядел бы так: