Месячник набора персонала в Сибирском банке

Анна Богданова:
Добрый день, уважаемые посетители НГС! Мы начинаем онлайн-конференцию директора управления по работе с персоналом Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» Татьяны Ситниковой. Пожалуйста, задавайте свои вопросы.

Ольга:
Здравствуйте! Скажите - Можно найти работу в вашем банке студенту последнего курса по специальности "Информационная безопасность"? Спасибо.

Ответ:
Трудоустройство узкопрофессиональных квалифицированных специалистов возможно только после получения высшего образования. Вы можете попасть на работу в Сбербанк, например, на вакансию менеджера по продажам.

бывший сотрудник Сбера:
А вы не задумывались почему у вас такая текучка кадров??? почему вам так не хватает персонала.... и не потому что у вас открывается куча новых офисов... а потому что ваше отношение к персоналу очень и очень наплевательское!!!!

Ответ:
Спасибо за ваше мнение, мы проводим достаточно много работы в этом направлении с целью проведения политики изменений человеческими ресурсами.
Основным требованием к сотрудникам является клиентоориентированность, если человек не справляется, происходит увольнение. Я думаю, что это одна из причин текучести, мы работаем с этой проблемой. Постоянно проводим тренинги в области ведения переговоров, в области продаж. Наши программы управления текучести уже дают результат. По сравнению с прошлым годом уровень текучести снизился на 2 %. Если вы замечаете проблемы, то наверняка заметите и улучшения.

Светлана:
Татьяна, скажите пожалуйста, а возможно ли устроиться на работу в Сбербанк на неполный рабочий день, с графиком работы с 6 вечера и по выходным?

Ответ:
Такая возможность есть: вакансии кассира в операционном офисе — кассовом центре. Если есть желание попробовать свои силы — высылайте свое резюме на адрес job.sib@sberbank.ru. Либо позвоните по телефону: 212-24-08/69.

наталья:
Здравствуйте! На какую работу и зарплату можно расчитывать студентке ин.яза, 4 курс, англ. и французский, дневное отделение?

Ответ:
Если вас заинтересует работа специалиста прямых продаж или промоутера — направьте свое резюме на адрес job.sib@sberbank.ru либо позвоните по телефону 212-24-69. Работа позволяет совмещать обучение, можно получить хороший дополнительный заработок.

Виталий Протасов:
Добрый день Татьяна. Меня зовут Виталий, у меня личный вопрос, но буду очень благодарен Вам за ответ на него.
вопрос у меня таков, я гражданин Украины, сейчас легально нахожусь в РФ, получил РВП, ИНН, страховое свидетельство, мед. полис, и т.д, вообщем в конце прошлого года и в начале этого я проходил собеседование в Сбербанке на работу в ЦСКО, прошел его успешно, руководитель отдела притензионной работы (к сожалению не помню как ее уже зовут) сказала что у меня лучшее резюме которое она видела за последние 2 года. Из отдела подбора персонала со мной общалась Науменко Светлана. И когда уже были готовы подписать договор - оказалось что иностранца на работу Сбербанк брать не хочет, даже не смотря на мой большой опыт, у меня 4,5 года банковского стажа, я работал в отделах по работе с физлицами, и последней моей должностью было - заместитель начальника отдела по работе с физ.лицами.
Я буду очень признателен Вам за ответ и за помощь, мне очень интересна работа в ЦСКО, и думаю я с моим послужным списком был бы полезен так же Вашему банку, тем более Сбербанк работает и на Украинском рынке.
У меня есть все необходимые документы для проживания и работы на территории РФ. Буду благодарен Вам за Ваш ответ, или лучше за телефонный звонок

Ответ:
Уважаемый Виталий.
Мы понимаем вашу проблему, но у вас достаточный опыт работы и есть опыт нахождения на руководящей должности. Та вакансия, которая была вами рассмотрена, не предполагает руководящих функций. Проанализировав ваш опыт, мы пришли к выводу, что наше предложение не соответствует вашим ожиданиям.
Сбербанк принимает на работу граждан других стран, если у них есть временная регистрация и разрешение на работу. Здесь не должно быть никаких сложностей.
В данном случае я предлагаю вам еще раз отправить резюме на вышеуказанный адрес или позвонить по телефону 212-24-69 и сослаться на вопрос, который вы прислали на НГС. Я подробно рассмотрю вашу заявку. Спасибо.

Гусева Елена:
Куда отправить резюме?

Ответ:
Свое резюме вы можете направить на адрес job.sib@sberbank.ru, а с имеющимися вакансиями вы можете ознакомиться на официальном сайте ОАО «Сбербанк России», на сайтах: www.e-rabota.ru, НГС.РАБОТА, HeadHunter и направить свое резюме с учетом требований к вакансий.

Марат:
У меня инженерное образование (НЭТИ), но я хотел бы работать в банке. В будущем - выдавать кредиты юрлицам. С чего мне сейчас начать?

Ответ:
Марат, добрый день!
Если вы хотите работать с клиентами и заниматься кредитованием, то вам необходимо подать свое резюме в отделения Сбербанка на вакансии специалиста фронт-офиса.
С вакансиями вы можете ознакомиться на официальном сайте ОАО «Сбербанк России», на вышеуказанных сайтах, направить свое резюме с учетом требований к вакансии. В Сбербанке достаточно прозрачные карьерные лестницы. Начав работу во фронт-офисе, проявляя навыки, думаю, вы сможете сделать карьеру.

Татьяна:
Татьяна, подскажите, пожалуйста. Вы сейчас набираете новый штат, а где Ваши специалисты? Почему такая текучка? Сотрудники постоянно меняются, плохо разбираются в своей работе. Неужели нельзя создать условия для сотрудников с опытом и знаниями? Я понимаю, что дешевле и проще набрать свежий персонал. Но по имиджу Банка это сильно бьет. Иногда уже просто смешно, когда очередной "квалифицированный" сотрудник смотрит на тебя выпученными испуганными глазами и не может ничего сказать по существу, только заученные фразы. БЕРЕГИТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ! ЭТО ГЛАВНАЯ ЦЕННОСТЬ. Жаль, что в Сбере об этом совсем забыли.

Ответ:
Спасибо за ваше мнение, мы проводим достаточно много работы в этом направлении с целью проведения политики изменений человеческими ресурсами. Сбербанк переходит на новую модель с клиентами, это требует набора нового персонала.
Квалифицированные сотрудники на сегодняшний день занимают руководящие должности. Мы не теряем квалифицированные кадры, они становятся наставниками для более молодых специалистов.

Наталья:
Добрый день, скажите, пожалуйста, мне 25 лет, имею 2 высших образования (юридическое и управление персоналом), опыт работы 5 лет в сфере бухгалтерии и подбора персонала, опыта работы в банке не имею, но есть большое желание работать в сфере финансов, на какие вакансии я могу претендовать и с какой з/платой?

Ответ:
Наталья, мне бы хотелось понять, вы хотите работать в управлении персоналом или в финансах. В любом случае отправьте резюме или позвоните по вышеуказанным телефонам. В сфере управления персоналом — нам есть что предложить. Если мы говорим про финансы, то нужно начинать либо со специалистов или инспекторов ЦСКО, либо с работы в качестве менеджеров по продажам или обслуживанию частных лиц в наших отделениях.

Алёна:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у вас есть вакансии, где не требуется выполнять планы по продажам?? если есть, то на какие может претендовать человек с законченным техническим образованием?

Ответ:
Алена, безусловно, у нас есть вакансии, которые не предполагают продажи или общение с клиентом, — вакансии бэк-офиса. У нас появилась новая площадка — центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО). Специалисты не взаимодействуют с клиентами, выполняют действия в автоматизированных системах. Если вы хотите устроиться в ЦСКО, отправьте резюме или позвоните по телефонам, указанным выше.

Ирина:
Сбербанк занимает интересную позицию, указывая на то, что при отборе кандидатов они готовы рассматривать выпускников, а также людей с высшим образованием (не только в банковской сфере, а с любым высшим), также людей, не имеющих опыта работы именно в банковской сфере. Татьяна, скажите пожалуйста, почему тогда, когда приходишь на собеседование, тебе отказывают, ссылаясь на то, что нужен опыт и именно профильное образование, а также на то, что результат теста, который пройден мною же, Это коммерческая тайна????

Ответ:
Уважаемая Ирина, в банке есть вакансии, предъявляющие различные требования к кандидатам. Есть ряд вакансий, которые не требуют обязательного опыта работы в банковской сфере, но выделяются вакансии, куда рассматриваются кандидаты, обязательно имеющие опыт работы и обладающие определенными навыками. По-видимому, вы рассматривали вакансию, требующую опыта и навыков от кандидата.
Что касается тестов, это, наверное, не совсем правильно. Если вам интересен результат теста, позвоните по вышеуказанному телефону, сославшись на то, что вы задавали вопрос на НГС. Это не коммерческая тайна, возможно, причина отказа в том, что не каждый человек обладает профессиональными навыками, чтобы правильно интерпретировать результаты теста. Позвоните, мы сможем озвучить вам ваш результат теста.

Татьяна:
Добрый День! у Вас есть вакансии на неполный рабочий день? максимум на 7 часов в день? и принимаете ли инвалидов 3х рабочих групп?

Ответ:
Если вас заинтересует работа специалиста прямых продаж или промоутера — направьте свое резюме на адрес job.sib@sberbank.ru либо позвоните по телефону 212-24-69.

Виктор:
Здраствуйте Татьяна ! В 139 отделении , по ул. Кавалерийской , уважаемые Сбербанком клиенты отстаивают - отсиживают очереди к операторам . Неужели уважение к клиентам зависит от времени их ожидания и экономии на сотрудниках ? С Уважением . Клиент .

Ответ:
Спасибо за ваше мнение, мы проводим достаточно много работы в этом направлении с целью проведения политики изменений в области качества обслуживания клиентов.