Оформить просто, погасить легко

Анна Богданова:
Добрый день, уважаемые посетители НГС! Мы начинаем онлайн-конференцию директора по розничному бизнесу филиала «Новосибирский» Альфа-Банка Марины Кокоулиной. Пожалуйста, задавайте свои вопросы.

Дмитрий:
Добрый день Марина. В октябре 2009 года оформил в Вашем банке кредит, выплатил его без просрочек досрочно. Перед Новым годом решил снова взять в кредит технику и мне отказали. Почему так случилось? Спасибо.

Ответ:
Дмитрий, ваш вопрос понятен.
По скорингу (мониторинг данных клиентов) причины могут быть разные. За два года у клиента наверняка что-то изменилось: работа, доход, расход. Рекомендую обратиться в отделение банка для оформления кредита.

Светлый Гений:
Добрый день. У меня есть кредит в вашем банке, плачу через банкомат по карте всегда вовремя. Могу ли я увеличить лимит на этой кредитной карте? Если да, то будет ли там правило бесплатных 50 дней и сколько будет стоить обслуживание этой карты в месяц?

Ответ:
Добрый день!
Конечно, увеличить лимит возможно. Вы можете написать заявление в любом офисе АБ в Новосибирске.
Беспроцентный период 60 дней сохранится, стоимость карты не изменится. Не забудьте проконсультироваться о предоставлении необходимых документов.

клиент:
Очень часто сталкиваюсь с проблемой не работающих банкоматов и как следствие , с большими очередями. Скажите , есть ли планы увеличить число банкоматов и как быстро решаются вопросы поломок?

Ответ:
Добрый день!
В этом году планируется замена некоторых действующих банкоматов на новые, а также установка новых банкоматов в г. Новосибирске. Вопросы поломок решаются в режиме реального времени, специалисты выезжают на место в тот же день.

Наталья:
У меня дебетовая карта космо и пользуюсь я ей уже два года, нравится, что могу получать скидки. Но иногда хотелось бы воспользоваться услугами Банка, как я могу это сделать?

Ответ:
Наталья, спасибо, что пользуетесь нашими услугами.
Для оформления кредитной карты необходимо обратиться в любое отделение банка либо в call-центр 8-800-2000000 для консультации у сотрудника по всем имеющимся услугам.
Хочу отметить, что увеличивается количество компаний, работающих с банком по предоставлению скидок по данной карте.

Кузьмина Ольга:
Здравствуйте Марина !
Скажите пожалуйста, насколько законно оформление страхования жизни при получении кредита ? Ситуация в следующем : 4 марта я оформила кредит в Альфа-банке на покупку кухни (ТЦ Медведица) Условия такие : 0 процентов на 6 мес. первоначальный взнос 20% от стоимости. При оформлении, мне выдали все документы, и в том числе полис страхования, который , как мне объяснила сотрудница банка, является обязательным. Сумма переплаты (страховки) составила более 1600 руб. Можно расторгнуть эту страховку в добровольном порядке или необходимо обращаться в суд?
Спасибо.
Ольга.

Ответ:
Добрый день, Ольга!
Страховка по кредиту является дополнительной услугой банка и не является обязательной. Однако является фактором снижения рисков банка при выдаче экспресс-кредитов.

Пётр:
Добрый день.
"Погасить легко". Вторую неделю не работают банкоматы на внесение в офиса на пл. Маркса. В ближайшем банкомате, в магазине "Сибвез" закончилась бумага. Банкомат в Меге физически принимать может (и он в списке банкоматов с функцией внесения), а функции внесения средств нет. С вашим банком работаю давно, но последние две недели, разочарование растёт.
Когда возможность погашения задолженности будет приведена в соответсвтвие со слоганом?
Спасибо!

Ответ:
Добрый день, Пётр! Спасибо за длительное сотрудничество с нашим банком.
Для погашения задолженности по кредитам банк предлагает множество возможностей:
• кассы салонов «Евросеть»;
• терминалы Qiwi, «Элекснет»;
• платежная система «Рапида» в магазинах «М.Видео», «Связной», «Эльдорадо», «Техносила»;
• Почта Росии — платежная система «Рапида»;
• безналичным перечислением из стороннего банка-партнера, а также любого другого банка;
• платежная система Яндекс.Деньги
и др.
Проблемы работы банкоматов мы решаем. В ближайшее время будут размещены дополнительные банкоматы.

Егор Юрьевич:
Марина Александровна, наша компания - ваш зарплатный клиент. Скажите, могут ли ваши сотрудники помочь в оформлении кредита? И обязательно ли мне ехать к вам в офис?

Ответ:
Добрый день, Егор Юрьевич!
Зарплатные клиенты для нас — привилегированные. Приезжать в офис не обязательно, достаточно позвонить в кредитный отдел по тел. 204-94-62 и пригласить менеджера-консультатнта к вам на рабочее место для оформления заявки. Наши специалисты помогут с оформлением всех документов.

Дмитрий:
Многие банки зарубежом предоставляют клиентам возможность оформить кредитную карту типа VISA с изображением, предоставленным клиентом? Возможно ли это у Вас и каковы ограничения на изображения? Спасибо!

Ответ:
Добрый день, Дмитрий!
Альфа-Банк предлагает клиентам карту «Моя Альфа» с возможностью нанесения изображения, предоставленного клиентом, либо выбранного из галереи дизайнов. Сделать это можно самостоятельно, с помощью «Альфа-Клика». Основные ограничения: нельзя размещать на картах флаги государств, номера телефонов, мультипликационных героев. На ваши вопросы ответят по телефону call-центра по тел. 8-800-2000000.

Сергей Михайлович:
Мне 64 года. Могу ли я взять кредит 150.000 рублей в вашем банке на три года?

Ответ:
Добрый день, Сергей Михайлович!
Для работающих клиентов верхних возрастных органичений у нас нет.

Елена:
Какими качествами должен обладать потенциальный заемщик Альфа-банка?
Пыталась дважды получить кредит, отказали оба раза, при этом имеем с мужем счета в банке, по которым существует постоянное движение денег, кредитов и поручительств в других банках не имеем, стабильная работа и зарплата... искренне были удивлены)))

Ответ:
Добрый день, Елена!
Сейчас в банке работает программа, предполагающая выдачу кредита всем клиентам на индивидуальных условиях в зависимости от его финансовых возможностей и кредитной истории.
Кроме того, существуют обязательные требования, такие как: возраст не младше 21 года, гражданин РФ, стаж работы от 3 до 6 месяцев в зависимости от места работы.

Андрей:
Почему банки ищут тех кто будет брать кредиты и не уделяют достаточного внимания тем, кто хотел бы сохранить свои сбережения?

Ответ:
Здравствуйте, Андрей!
В Альфа-Банке существует линейка депозитов с различными условиями, такими как возможность дополнительных взносов, возможность частичного снятия, возможность выбрать дату окончания депозита самостоятельно и т.д. Кроме этого, в связи с 20-летием банка введен счет «Юбилейный», предусматривающий начисление повышенных процентов и возможность распоряжаться денежными средствами.

Мария Александровна:
Здравствуйте, можно ли взять потребительский кредит, имея прописку в Алтайском крае, а официальную работу в Новосибирске?

Ответ:
Мария Александровна, да, это возможно, обратитесь в отделение Альфа-Банка.

Евгения:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, может ли человек у которого зар.плата в среднем 8-10 тыс. рублей оказаться поручителем на сумму 3000000 (млн.) рублей. Я оказалась в такой ситуатции. И как в Вашем банке можно получит кредит на такую большую сумму?

Ответ:
Добрый день, Евгения!
Расчеты предоставления кредита происходят индивидуально для каждого клиента. Сумма кредита, срок, процентная ставка зависят от вашей заработной платы, стажа работы в компании, от наличия кредитных обязательств. Для конкретного расчета и подробной консультации обратитесь в отделения банка.