«Ты такой классный, но от тебя пахнет»

Каждому четвертому сотруднику нужна тишина, чтобы сосредоточиться на рабочем месте. Сделать это в популярных нынче оупен-спейсах бывает нелегко: в одном углу греют рыбу, в другом обсуждают сложную личную жизнь, в третьем невыносимо душно. Новосибирцы пожаловались на коллег, которые мешают им работать шумом и запахом, а эксперты рассказали, как тактичнее обсудить запах чужого пота и договориться о тишине в коллективе.

Шумовая волна

«Мне очень мешает работать шум, который доносится из чужих наушников. В такой атмосфере сложно сосредоточиться», — признается дизайнер Оксана. Взрыв хохота за соседним столом, заглушающий голос твоего собеседника в телефоне, — тоже частая причина жалоб. Некоторым сотрудникам сложно собраться с мыслями, когда вокруг на повышенных тонах обсуждают причины детской бессонницы или неурядиц в личной жизни.

Примерно 27 % в любом коллективе — это интроверты, которым необходима тишина, чтобы сосредоточиться, рассуждает Анна Татьянина, директор «Школы эффективных коммуникаций». Она рекомендует озвучить свою просьбу окружающим в таком порядке: «Я объясняю, зачем это нужно, плюс объясняю пользу для окружающих. Например, я бы сказала: "Коллеги, я не могу сосредоточиться. Давайте подумаем, есть ли еще здесь такие же, как я"». Наверняка найдутся люди, которые вас поддержат. Позиция сотрудничества, а не давления, поможет найти новых союзников.

Эксперт предлагает провести эксперимент: убедить окружающих работать в тишине в течение двух недель, а потом сравнить эффективность работы. Чтобы они не забывали о договоренности, обсудите свод корпоративных правил и повесьте самые важные на стене.

Запахло жареной рыбой

Однажды на работу в коллектив программистов вышел новый сотрудник. «Он сидел неподалеку, мой стол стоял ближе всего. Каждый день от него несло так, что глаза слезились», — вспоминает Татьяна, работавшая с ним. По просьбе коллег с новичком поговорил HR. «Она говорила с ним тактично, я знаю, по-другому не умеет. Но на следующий день он больше не пришел на работу», — вспоминает рассказчица.

Директор «Школы эффективных коммуникаций» предлагает сообщать о запахе пота напрямую — наедине, сделав предварительный комплимент и в тактичных выражениях. «Тут должна быть предельная точность и прозрачность: "Ты такой классный, но от тебя пахнет. Может быть, это грязная одежда или пришлось готовить в каких-то условиях, но запах как в спортзале". Здесь никаких двусмысленностей или намеков быть не должно, потому что люди не понимают», — уверяет эксперт.

Немало раздражают коллег и курящие соседи по офису. «Накурившись, выдыхают вонищу, воняет их прокуренная одежда, воняют их гордо выкладываемые на стол пачки папирос. Это страшно убого и убивает весь класс рабочего пространства и коллектива, низводя его до бомжатника», — рассказал один новосибирский работодатель на условиях анонимности, признаваясь, что предпочитает не брать курильщиков на работу.

Разговор об обилии резких запахов, например парфюма, в коллективе можно провести в игровой форме. Анна Татьянина предлагает выступить с шуточной идеей: «Коллеги, мы такие разные! Давайте договариваться: сегодня один душится, завтра другой».

Битвы за кондиционер

Много споров вызывает система проветривания в помещении. Нередко оказывается, что самые теплолюбивые сотрудники сидят возле окна, а любящие дуновение ветерка — в центре оупен-спейса. Летом аналогичные баталии происходят из-за кондиционеров: пока один чувствует себя в центре Сахары, другому уже надуло шею. Довольно сложно бывает договориться и об уровне освещения.

Директор «Школы эффективных коммуникаций» вспоминает, как в одном коллективе проветривание проводилось раз в час — в это время все сотрудники выходили из комнаты. «Если нет возможности выйти, тогда мы проветриваем ненадолго или не сильно открываем окна», — предлагает эксперт. Обсуждение работы кондиционера лучше провести коллективно. Может быть, достаточно будет просто поменяться местами. «Мы можем подвести итоги, сколько людей заболело из-за кондиционера, насколько снижается наша эффективность в духоте. Всё нужно переводить в какие-то цифры и измеримые факты», — советует Анна Татьянина.

Коммунальное пространство

В любом коллективе может найтись человек, который будет отвергать все изменения. Его можно нейтрализовать вопросом: «А что ты предлагаешь?». Если коллеги по каким-то причинам не идут на контакт, обратитесь к руководителю, рекомендует Анна Татьянина. Может быть, вам разрешат пересесть в более тихое место, сдвинуть график или несколько дней в неделю работать из дома.

Светлана Катаева, управляющий партнер AVRIO Group Consulting, сравнивает формат оупен-спейса с коммуналкой, где все сотрудники должны подстроиться и совместно принимать решения, приемлемые для большинства: «Здесь очень важно уметь принимать коллегиальные решения с аргументацией — "так будет удобнее, выгоднее, лучше для всех". И при необходимости отучать коллегу от неудобных привычек всем коллективом».

Зонировать пространство можно самостоятельно — договорившись, что все звонки делаются в коридоре, а для совместных обсуждений выделен отдельный стол, рассуждает Никита Каменский, руководитель отдела продакшн компании Eduson.tv, разработчика онлайн-курсов для обучения сотрудников.

Открытое пространство характерно тем, что в любой момент может подойти коллега с каким-то вопросом. Эксперт предлагает разработать сигнал, по которому можно понять, что сейчас вас лучше не отвлекать от дел. «Это может быть красный флажок, стикер на монитор или табличка. Это позволит избежать отвлечений и сконцентрироваться на работе, когда это необходимо», — рассуждает Никита Каменский. О занятости характерно говорят просто большие наушники.

И, наконец, неплохо бы взглянуть на себя со стороны: проверить громкость в наушниках и перевести сотовый на беззвучный режим.