Кадровый аутсорсинг

Аутсорсинг в области управления кадрами является для компаний альтернативой содержания большого собственного HR-штата. Сегодня это такие услуги, как лизинг персонала, предоставление персонала на краткосрочные проекты, выведение персонала из штата компании. Наиболее востребованные позиции — это администраторы, промоутеры, офис-менеджеры, бухгалтеры, курьеры, клерки, мерчендайзеры и специалисты саll-центра. Кадровый аутсорсинг — это эффективные решения для бизнеса с выраженной сезонностью, а также для компаний с переменной потребностью в персонале, например, в строительстве. На вопросы, связанные с аутсорсингом по управлению персоналом, а также работой в аутсорсинговых проектах, во время онлайн-конференции на НГС.НОВОСТИ ответила директор Лизинговой компании АНКОР Ольга Парфенова.

Какими документами (договорами) оформляется лизинг персонала?

Клиент-АНКОР — договор оказания комплексных услуг, заявка на предоставление персонала. АНКОР-сотрудник — срочный трудовой договор (ТК РФ) либо договор возмездного оказания услуг (ГК РФ).

Чем менеджер по персоналу-аутсорсер предпочтительнее обращения в кадровое агентство?

В данном случае ваши расходы будут складываться из ФОТ сотрудников, гонорара АНКОРа, НДС 18 %, что значительно меньше, чем услуги по рекрутменту кадрового агентства. Также вы можете координировать процесс и влиять на процесс подбора персонала, но такой менеджер эффективен при подборе позиции начального и среднего уровня.

На какой минимальный и максимальный срок заключается договор с аутсорсинговой компанией? Какова стоимость услуги?

У нас стандартный договор на все наши услуги. Т.е. для того чтобы мы оказали услуги вашей компании, нам необходимо заключить один договор, один раз. По мере поступления запросов от вас формируются заявки к договору, срок действия которых оговаривается. Поэтому срок действия договора определяет сам клиент. Стоимость услуг зависит от географии проекта, количества необходимых сотрудников, среднего дохода. Если же вас интересует продолжительность самого проекта, то минимальная занятость временного персонала — 4 часа.

Мотивация к работе у людей, которые проработают в лизинге недолго, по-моему, должна быть низкой, т.к. они знают, что все равно не продвинутся по карьерной лестнице, и знают срок окончания контракта. Мне кажется, что месяц–два можно отработать спустя рукава, что вполне свойственно нашим гражданам. Как вы с этим боретесь?

Окончание контракта не всегда известно, дата зависит от окончания проекта клиента. На наши проекты мы берем не всех желающих, есть требования, по которым проводится отбор. Кроме того, о многих сотрудниках, работающих на наших проектах, мы часто слышим отзывы наших клиентов, немногие хотят о себе оставить плохую славу. Также услуга лизинга не препятствует тому, чтобы сотрудника компания клиента забрала себе в штат, что случается не так уж редко. Если же сотрудник не справляется со своими обязанностями, то по условиям договора мы обязаны сделать замену бесплатно.

Чем отличается аутсорсинг от функций подрядчика?

Работа с подрядчиком — это ваш разовый контрагент. Работа с компанией-аутсорсером предполагает более длительные отношения на ежедневной основе.

Каким компаниям наиболее выгоден аутсорсинг? Почему?

Крупным компаниям это выгодно в силу увеличения объемов работы и ответственности, где требуется более профессиональный подход. Мелким компаниям это может быть выгодно в силу небольшого объема работ, целью не выделять отдельных людей на процесс подбора или кадрового учета. Средним компаниям аутсорсинг может быть выгоден просто потому, что в определенных ситуациях нужен оперативный, грамотный подход в решении задач.

Насколько популярна услуга аутсорсинга в области управления персоналом в нашем городе? С чем это связано? Давно ли услуга аутсорсинга появилась в арсенале вашей компании? Какие тенденции связаны с аутсорсингом в Новосибирске? От чего зависит его популярность?

Услуги выведения персонала за штат компании (outstaffing), а также предоставления персонала на временные (Temp) и долгосрочные проекты (leasing) АНКОР предоставлял своим клиентам по запросу с 1995 г. С 2005 г. данные услуги были выведены в отдельное направление в рамках Лизинговой компании АНКОР. На сегодняшний день ЛК представлена почти во всех 37 офисах АНКОРа, что дает возможность качественного обслуживания клиентов на всей территории присутствия нашего холдинга. Аутсорсинг вообще, в том числе и HR-процессов, становится все более востребован в связи с усилением конкуренции и как следствие желания компаний сосредоточить свои силы и ресурсы на профильном бизнесе, приносящем деньги.

Сопутствующие процессы — частично функции управления персоналом, бухгалтерский учет (для небольших компаний), клининг для большинства и многое другое — переходят в профильные аутсорсинговые компании. Новосибирск в этом процессе передачи функций не является передовым по сравнению с городами европейской части России.

Мы не пропагандируем аутсорсинг как решение всех вопросов, связанных с управлением персонала в компании. Этого всего лишь инструмент в решении оперативных задач в арсенале современного HR организации. В Новосибирске с данной услугой многие специалисты кадровых служб знакомятся впервые либо имеют ошибочное представление о ней как схемы снижения налогообложения. Поэтому можно говорить о том, что ЛК АНКОР в г. Новосибирске начинает свое развитие. (Филиал ЛК АНКОР в г. Новосибирске начал свою деятельность 2 мая 2007 г. Сегодня силами наших специалистов ведется обслуживание не одного десятка проектов).

Какие именно функции по управлению персоналом чаще всего передаются на аутсорсинг?

Довольно распространенная функция подбора персонала теперь уверенно проживает в кадровых агентствах и называется модным словом «рекрутмент», хотя мы все знаем, что это одна из функций отдела по персоналу. Это, пожалуй, самый распространенный аутсорсинг. Если рассматривать функции, кроме подбора, то, по статистике АНКОРа, на первом месте — вывод персонала за штат компании (outstaffing). Бывает это востребовано не только иностранными компаниями (т.к. ограничение численности — важный вопрос для них). Компании с российским капиталом тоже выводят за штат персонал, когда нет выделенного человека в организации, отвечающего за кадровый учет, не утверждено штатное расписание, а процесс развития не стоит на месте и требует привлечения новых сотрудников, может существовать филиальная сеть, требующая обслуживания отдела кадров на удаленных территориях, а это сложно.

С какими проблемами организационного и юридического характера может столкнуться юридическое лицо, желающее передать процесс управления персоналом на аутсорсинг?

Проблемы организационного характера налицо — нужно убедить сотрудников, немало проработавших в компании, на трудоустройство в компанию-провайдер. Как правило, такое решение принимается долго и основательно. Юридические риски, конечно, присутствуют, т.к. нет законодательной базы. Мы никогда не скрываем их от клиентов.

При предоставлении подобных услуг у вас возникало когда-либо ощущение, что той или иной компании требуется аутсорсинг руководства?

Спасибо за вопрос-шутку! Именно так я оцениваю этот вопрос. Вам, наверное, кажется, что когда-нибудь мы до этого доживем, т.к. аутсорсинг все больше проникает в нашу жизнь. Все-таки думаю, что такого не случится, т.к. на аутсорсинг передают непрофильные виды деятельности, а руководство компанией является важнейшей функцией, затрагивающей стратегическое развитие.

Полный текст конференции