27 мая среда
СЕЙЧАС +11°С
За последние три дня волонтёры штаба оказали помощь, а именно приобрели и доставили продукты 75 пожилым и маломобильным людям

За последние три дня волонтёры штаба оказали помощь, а именно приобрели и доставили продукты 75 пожилым и маломобильным людям

В Новосибирске в условиях распространения коронавируса набирает популярность волонтерское движение — пожилым людям доставляют продукты и лекарства на дом.

Рассказываем, куда обращаться, если вам нужна помощь волонтёров

В Новосибирске действует городская социальная справочная служба, её номер: 375-87-87.

В условиях распространения коронавируса служба работает в напряженном режиме. Ежедневно в её кол-центр в круглосуточном режиме поступает более 500 звонков от жителей города по различным вопросам. От операторов горожане, помимо консультаций о социальных сервисах и услугах, получают актуальную информацию о мерах защиты от коронавирусной инфекции, симптомах и заболеваниях.

Кроме этого, в кол-центр обращаются пожилые и маломобильные новосибирцы, которым требуется помощь в покупке и доставке продуктов питания и предметов первой необходимости. Ежедневно на горячую линию поступает более 100 таких заявок.

Прежде чем принять заявку, сотрудники кол-центра проверяют, действительно ли у пожилого человек нет родственников, действительно ли человеку нужна помощь. Затем заявка отправляется в волонтерский штаб и комплексный центр социальной помощи.

На горячей линии круглосуточно работают 9 операторов

На горячей линии круглосуточно работают 9 операторов

Как работают волонтёры

Оперативный волонтёрский штаб помощи пожилым и маломобильным людям начал работу 23 марта. В задачи волонтёра входят покупка продуктов и лекарств по списку и доставка их пожилым людям. Волонтёры получают указания доставлять продукты до двери, не заходя в помещение. На данный момент в штабе состоят 52 волонтёра, при этом каждый день количество увеличивается. Ежедневно в штаб поступает от 8 до 10 новых заявок.

— Я думаю, что количество волонтёров будет возрастать, потому что желающих очень много, не все попадают. Потому что есть обучение, тестовая сдача экзамена, чтобы понять, насколько психологически человек готов к этой работе, — отметил мэр Новосибирска Анатолий Локоть.

Для того чтобы стать волонтёром, необходимо пройти инструктаж. У штаба есть свой специализированный курс «5 шагов к волонтёрству». Также волонтёров обеспечивают средствами индивидуальной защиты: медицинскими масками и перчатками, а также дезинфицирующими средствами (гель, салфетки). Волонтеров предупреждают, если у кого-то из них поднялась температура или появился кашель — брать на себя заявку нельзя!

На сегодняшний день создано 10 отрядов социальных волонтёров по числу районов города

На сегодняшний день создано 10 отрядов социальных волонтёров по числу районов города

Как формируется заявка

1. Человек обращается в кол-центр.

2. Затем заявка обрабатывается и перенаправляется в чат волонтеров.

3. Волонтёр реагирует на запрос, связывается с человеком и обговаривает детали заказа.

4. После этого волонтёр забирает список продуктов и деньги на покупку без непосредственного контакта с человеком.

5. Волонтёров инструктируют о том, что покупки необходимо совершать только в близлежащих аптеках и магазинах.

6. Затем покупки и копию чека доставляют тому, кому нужна помощь.

За три дня волонтёры штаба приобрели и доставили продукты 75 пожилым и маломобильным людям.

— Мне пришла заявка по WhatsApp, что есть вот такой человек по определенному адресу. Я связалась с доброполучателем, обговорила с ним все детали: куда пойти, что купить и сколько это будет стоить. Благополучатель написала список, положила в конверт деньги. Когда я позвонила по домофону, она сказала подойти к двери, там будет лежать конверт с деньгами и списком. Я поднимаюсь, она слышала, что я подошла к двери. Конверт лежал прямо на пороге. Я взяла конверт, сходила в магазин и всё купила. По телефону мы с ней договорились. Я принесла ей пакет с продуктами, — рассказала одна из волонтеров.

В волонтеры также можно записаться по телефону городской социальной справочной службы: 375-87-87.

О том, как в Новосибирске развиваются события в связи с угрозой распространения коронавируса, мы сегодня весь день рассказываем в режиме онлайн.

оцените материал

  • ЛАЙК5
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ1
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!