Потребительское кредитование в Сбербанке: предложения стали еще доступнее

Анна Богданова:
...

Ответ:
Добрый день, уважаемые посетители НГС! Мы начинаем онлайн-конференцию директора управления планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лиц Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» Елены Бородиной. Пожалуйста, задавайте свои вопросы.

Ольга:
Почему в городе Обь ( Толмачево ) в т.ч. и в международном аэропорту с 9 октября по 13 октября были закрыты все банкоматы СБЕРБАНКА !!! если ситуация будет повторяться - придется искать другой банк

Ответ:
Добрый день, в районе г. Обь и аэропорта «Толмачёво» устройства Сбербанка России расположены в гостиницах «SKY Port» и «Капитан», здании прилета аэропорта «Толмачёво» (внутренние авиалинии), магазине «Пятерочка» ЖКО «Аэропорт» и филиале Сбербанка в г. Обь по адресу ул. Строительная, 1
На территории международного аэропорта устройств самообслуживания Сбербанка России не установлено.
В период с 9 по 13 октября была зафиксирована остановка банкомата в магазине «Пятерочке» по причине нестабильного канала связи.
Учитывая поступившие обращения клиентов, Сибирский банк решает вопрос о переносе данного банкомата или замены канала связи.
Остальные банкоматы работали в штатном режиме.
Полный перечень банкоматов размещен на сайте www.sbrf.ru.

Татьяна:
Добрый день, Елена!
Я являюсь заемщиком Сбербанка с хорошей кредитной историей. Беру кредиты более 7 лет, в т.ч. "доверительный". До 2008 г. погашала кредиты досрочно. А в настоящее время мои доходы снизились на 30%, что повлекло за собой большие проблемы по оплате. Будет ли для "своих" заемщиков в Сбербанке подключена программа перекредитования с целью объединения кредитов, продления сроков оплаты или снижения процентной ставки, как это делается в коммерческих банках. На сегодняшний день мне предлагают отсрочку оплаты по основному долгу на 6 мес., т.е. попросту говоря банк "накажет" меня на сумму процентов за полгода, при этом основной долг по кредитам не снизится, а через пол-года я вернусь к той же, неподъемной сумме платежа. Если бы в Сбербанке можно было оплачивать кредиты нуитетными (равными) платежами, то моя проблема была бы снята. Почему Сбербанк не дает гражданам право выбора способа погашения?

Ответ:
ОАО «Сбербанк России» предлагает своим заемщикам выбор схемы погашения получаемого кредита: дифференцированными или аннуитетными платежами. Данный выбор заемщик делает при подаче документов на кредит, после получения кредита, к сожалению, данный выбор изменить не представляется возможным.
В ОАО «Сбербанк России» для клиентов, у которых произошло ухудшение материального положения, предусмотрен вариант реструктуризации задолженности по кредиту. Вариант типовой реструктуризации, предусматривающий предоставление отсрочки погашения основного долга, может быть предложен заемщику в связи с сокращением его рабочего места или резким уменьшением его дохода (при предоставлении соответствующих подтверждающих документов), а также при выполнении определенных условий. При этом к документам, подтверждающим снижение уровня доходов, относятся: трудовая книжка с записью об увольнении по причине сокращения штатов или по собственному желанию (совместно со справкой о постановке на учет на биржу труда); копия приказа о направлении работника в отпуск без сохранения содержания или переводе на сокращенный график работы; уведомление о предстоящем сокращении; документы, подтверждающие снижение уровня доходов; справка о постановке на учет на бирже труда, а также другие документы аналогичного характера.
Предлагаем вам оценить реальные возможности по обслуживанию кредита с учетом изложенной информации и, в случае принятия решения о необходимости изменения условий кредитования, обратиться в отделение банка, выдавшее вам кредит.

Дмитрий Викторович Асеев:
мне по роду работы часто нужен краткосрочный кредит-на 1-1,5 месяца.
В управляемом Вами банке мне ваши сотрудники отказывают.
Когда будут доступные кредиты??????

Ответ:
Добрый день, предлагаем вам в этой ситуации открыть кредитную карту ОАО «Сбербанк России». Данный вид кредита позволит вам всегда быть уверенным в том, что необходимые средства у вас будут в любую минуту. Кредитная карта позволит вам не тратить время на оформление кредита, ею вы сможете воспользоваться в любой момент как для оплаты товаров и услуг через терминалы, так и сняв наличные средства через банкоматы нашего банка.

Наталья:
Добрый день!
Скажите пожалуйста, какие нужны документы для оформления кредита суммой 150 тыс. руб.

Ответ:
Добрый день, для оформление потребительского кредита вам необходимо предоставить в банк минимальный пакет документов:
1. Анкета-заявление (заполняется в банке).
2. Паспорт.
3. Документ, подтверждающий доходы (справка о доходах — по форме банка либо по форме 2-НДФЛ); если вы участник зарплатного проекта, справку о доходах можете не предоставлять.
4. Документ, подтверждающий трудовую занятость (копия трудовой книжки, заверенная работодателем).
5. Для мужчин в возрасте до 27 лет — документ, подтверждающий, что заемщик освобожден от воинской обязанности/призыва.

Ипатьева Лариса:
Что необходимо для получения кредитной карты СБ РФ

Ответ:
Для оформления заявки на получение кредитной карты ОАО «Сбербанк России» вам необходимо обратиться в любое структурное подразделение Сибирского банка ОАО «Сбербанк России», предъявить полный комплект документов, заполнить и подписать заявление-анкету на получение кредитной карты. Банк рассмотрит заявление на кредитную карту в течение 3 рабочих дней и сообщит решение по телефону.
Дополнительно сообщаем, что для оформления заявки необходимо предоставить полный пакет документов:
1. Заявление-анкета на получение кредитной карты.
2. Паспорт гражданина РФ.
3. Справка по форме 2-НДФЛ за последние 6 мес. и/или справка о размере назначенной пенсии.
4. Копия трудовой книжки, заверенная работодателем (действительна в течение 30 календарных дней с даты ее заверения).
5. Военный билет или удостоверение личности военнослужащего (для мужчин в возрасте до 27 лет).
Для клиентов — держателей зарплатных банковских карт ОАО «Сбербанк России» для оформления кредитной карты необходимо оформить заявление-анкету установленного образца. Дополнительные справки не предоставляются. Для оформления документов при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ.

Перепилицына Ирина:
Добрый день! подскажите, пожайлуста, в 2009 году брала в вашем банке целевой кредит на сумму 600 т.р. на 20 лет, планирую в ближайшее время внести 250 т.р могу ли я на оставшуюся сумму перекредитоваться на меньший сок ? заранее большое спасибо.

Ответ:
Добрый день, услуги по перезаключению действующих кредитных договоров в Сбербанке не предоставляются, вместе с тем вы можете получить второй кредит, если позволит ваша платежеспособность, рассчитанная на основании вашей заработной платы.

Аюна:
добрый день!!! с доходом в 10000 тыс можно получить и не имея просписки в г. новосибирске??? подскажите какие документы нужны???

Ответ:
Для получения кредита в Сибирском банке ОАО «Сбербанк России» вам необходимо иметь постоянную регистрацию на территории обслуживания Сибирского банка, а именно: на территории Новосибирской, Томской, Кемеровской областей. При наличии временной регистрации кредиты выдаются на срок временной регистрации.
Возможность получения вами кредита в Сибирском банке ОАО «Сбербанк России», равно как и сумма кредита, будет определена исходя из вашей платежеспособности с учетом всех обязательств, имеющихся у вас: есть ли у вас иждивенцы, кредиты в других кредитных организациях, выступаете ли вы поручителем по кредитным договорам и т.д.
Предлагаем вам за более подробной консультацией обратиться в любое кредитующее подразделение Сибирского банка ОАО «Сбербанк России», или оставить заявку на консультацию через устройство самообслуживания Сибирского банка ОАО «Сбербанк России», указав удобное для консультации время и контактный номер телефона. Сотрудник банка позвонит вам и ответит на все интересующие вас вопросы.
Сообщаем, что в настоящее время сроки рассмотрения заявки на потребительский кредит и принятия решения значительно сокращены и составляют до 2 рабочих дней.
Для оформление потребительского кредита вам необходимо предоставить в банк минимальный пакет документов:
– анкета-заявление (заполняется в банке);
– паспорт;
– документ, подтверждающий доходы (справка о доходах — по форме банка либо по форме 2-НДФЛ), если вы участник зарплатного проекта, справку о доходах можете не предоставлять;
– документ, подтверждающий трудовую занятость (копия трудовой книжки, заверенная работодателем);
– для мужчин в возрасте до 27 лет — документ, подтверждающий, что заемщик освобожден от воинской обязанности/призыва
Будем рады видеть вас среди клиентов нашего банка.

Людмила:
Скажите пожалуйста, учитывается ли "черный доход" помимо "белой ЗП" по форме 2-НДФЛ при оформлении кредитной карты? А также влияет ли на получение кредитной карты уже взятый кредит в вашем банке/ в любом другом банке, но исправно выплачиваемый по сегодняшний день? Заранее спасибо!

Ответ:
Сбербанк России учитывает при расчете платежеспособности заемщика только официальные доходы, ранее взятый кредит не влияет отрицательно на решение вопроса о выдаче нового кредита либо кредитной карты. Положительная кредитная история приветствуется.

Людмила:
Здравствуйте! Я два раза брала потребительские кредиты в Сбербанке и оба раза закрыла их досрочно. На третий раз хотела взять автокредит, но мне отказали, мотивируя это тем, что банку не выгодно работать с такими клиентами. Справедливо ли такое решение?

Ответ:
Досрочное гашение ранее взятых кредитов не является поводом для отказа в предоставлении очередного кредита.
Возможность получения вами кредита в Сибирском банке ОАО «Сбербанк России», равно как и сумма кредита, будет определена исходя из вашей платежеспособности с учетом всех обязательств, имеющихся у вас: есть ли у вас иждивенцы, кредиты в других кредитных организациях, выступаете ли вы поручителем по кредитным договорам и т.д.
Предлагаем вам за более подробной консультацией обратиться в любое кредитующее подразделение Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» или оставить заявку на консультацию через устройство самообслуживания Сибирского банка ОАО «Сбербанк России», указав удобное для консультации время и контактный номер телефона. Сотрудник банка позвонит вам и ответит на все интересующие вас вопросы.

Ирина:
Какие кредиты и на каких условиях можете предложить пенсионерам (как работающим, так и не работающим)?

Ответ:
Для лиц пенсионного возраста ОАО «Сбербанк России» предлагает следующие виды кредитов:
– кредит «Потребительский»,
– «Автокредит»,
– кредиты на приобретение, строительство объектов недвижимости.
Возможность получения вами кредита в Сибирском банке ОАО «Сбербанк России», равно как и сумма кредита, будет определена исходя из вашей платежеспособности с учетом всех обязательств, имеющихся у вас: есть ли у вас иждивенцы, кредиты в других кредитных организациях, выступаете ли вы поручителем по кредитным договорам и т.д.
Подробную информацию о видах кредитов, предоставляемых ОАО «Сбербанк России», вы можете посмотреть на сайте нашего банка по адресу: www.sbrf.ru, либо за более подробной консультацией предлагаем вам обратиться в любое кредитующее подразделение Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» или оставить заявку на консультацию через устройство самообслуживания Сибирского банка ОАО «Сбербанк России», указав удобное для консультации время и контактный номер телефона. Сотрудник банка позвонит вам и ответит на все интересующие вас вопросы.
Будем рады видеть вас среди клиентов нашего банка.

Максим:
Здравствуйте Елена Борисовна. Скажите, почему нигде в буклетах нет информации о эффективной ставке кредита и что при получении кредита (в частности Доверительный кредит) обязательно необходимо застраховаться??? Спасибо

Ответ:
Информация о полной стоимости кредита предоставляется заемщику при заключении кредитного договора. Страхование жизни является добровольным решением заемщика.

Владимир Матвеевич:
какие условия по потребительскому и ипотечному кредиту при возрасте 64 года - необходимое обеспечение, процент, срок?

Ответ:
Подробную информацию о видах кредитов, предоставляемых ОАО «Сбербанк России», вы можете посмотреть на сайте нашего банка www.sbrf.ru, либо за более подробной консультацией предлагаем вам обратиться в любое кредитующее подразделение Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» или оставить заявку на консультацию через устройство самообслуживания Сибирского банка ОАО «Сбербанк России», указав удобное для консультации время и контактный номер телефона. Сотрудник банка позвонит вам и ответит на все интересующие вас вопросы.
Будем рады видеть вас среди клиентов нашего банка.

Елена:
Могу ли я получить кредит на покупку квартиры, если у мужа есть остаток непогашенного кредита 90 тыс. рублей.
На какую сумму я могу расчитывать, если моя зарплата 18 тыс.

Ответ:
Возможность получения вами кредита в Сибирском банке ОАО «Сбербанк России», равно как и сумма кредита, будет определена исходя из вашей платежеспособности с учетом всех обязательств, имеющихся у вас: есть ли у вас иждивенцы, кредиты в других кредитных организациях, выступаете ли вы поручителем по кредитным договорам и т.д.
Наличие ранее полученного кредита не является стоп-фактором при получении кредита.
Предлагаем вам за более подробной консультацией обратиться в любое кредитующее подразделение Сибирского банка ОАО «Сбербанк России», или оставить заявку на консультацию через устройство самообслуживания Сибирского банка ОАО «Сбербанк России», указав удобное для консультации время и контактный номер телефона. Сотрудник банка позвонит вам и ответит на все интересующие вас вопросы.
Сообщаем, что в настоящее время сроки рассмотрения заявки на потребительский кредит и принятия решения значительно сокращены, и составляют до 2 рабочих дней.
Будем рады видеть вас среди клиентов нашего банка.