SMS все спишет

В Новосибирске суд отказал в иске к компании МТС местному жителю, у которого со счета в сервисе Яндекс.Деньги пропала крупная сумма, похищенная неизвестными при помощи дубликата SIM-карты. Пострадавший не смог доказать, что хищение произошло из-за оператора связи. НГС.НОВОСТИ выяснили, как у десятков других новосибирцев пропадают деньги со счетов из-за дубликатов СИМ-карт и почему суды отказывают в исках к банкам и мобильным операторам.

Как следует из опубликованного решения Дзержинского районного суда от 9 июня, новосибирец Артур Н. в декабре 2013 года открыл счет в системе Яндекс.Деньги (ООО НКО «Яндекс Деньги») и привязал к нему пластиковую карту MasterCard Gold банка ТКС («Тинькофф кредитные системы»). Сотрудник отдела поддержки пользователей «Яндекса» посоветовал ему подключить услугу «одноразовые пароли по CMC» как безопасный способ подтверждения операций. Вскоре Артур уехал в Черногорию, телефоном с SIM-картой МТС он там не пользовался. Позднее стало известно, что с его счета в Яндекс.Деньгах похищены 180 900 руб., тремя частями они были переведены на неизвестный счет посредством подтверждений по SMS.

Как рассказал в суде Артур, поскольку телефон был выключен, никаких паролей он не получал и операций не совершал. А когда включил телефон, СИМ-карта уже была блокирована.

В суде Артур требовал от сотового оператора вернуть ему деньги. Однако юристам МТС удалось доказать, что причинно-следственная связь между выдачей дубликата и причиненным истцу ущербом отсутствует, даже несмотря на то, что СИМ-карту мошенникам выдали незаконно. В итоге суд постановил, что «ОАО "МТС" не несет ответственность за совершенные ["Связистом"] действия, а сам по себе факт замены СИМ-карты работниками ООО "Связист" прямо не предполагает безусловное перечисление денежных средств». И поскольку Н. сам выбрал систему защиты по одноразовым паролям и все риски по договору взял на себя, то компании не должны возвращать ему деньги, похищенные неизвестным мошенником. Самих мошенников так и не нашли, говорится в решении суда.

По мнению адвоката Павла Ярового, суд сделал правильные выводы о непричастности МТС, однако что касается действий «Связиста», то здесь можно подать апелляцию. «Выдали карту незаконно, фактически преступнику. Связь — если бы не было этого действия, то и преступники не смогли бы в дальнейшем перечислять платежи на свои счета», — рассуждает Яровой.

Артур Н. — далеко не единственный новосибирец, со счетов которого исчезли деньги из-за дубликата СИМ-карты. В ноябре 2014 года у депутата горсовета, академика Николая Ляхова с карты Сбербанка неизвестные похитили около 1 млн руб. У его коллеги, депутата Бердского горсовета Виталия Шапрана с карты исчезли 481 тыс. руб.

В обоих случаях их SIM-карты МТС блокировались, появлялись дубликаты, с помощью которых мошенники и похищали деньги через мобильный банк или через систему «Сбербанк Онлайн».

«Свой человек просто, и всё [в сотовом операторе], его установили, мне, естественно, фамилию его не сказали», — предполагает причину возникновения дубликата СИМ-карты Николай Ляхов. «Сделали дубликат, после этого открыли мобильный банк, им воспользовались без моего ведома, — подхватывает депутат Виталий Шапран. — Это либо утечка внутри банка, либо изначально дырявая система. Хуже другое — когда поднялся шум, мне и Ляхову, нам отдали. А вот ко мне люди обращались сколько, и у всех эти проблемы, десяток — это точно».

Так, например, Анастасия Скоропупова, дочь пенсионера Александра Скоропупова, у которого с карты Сбербанка похитили более 55 тыс. руб., рассказала, что деньги им так и не вернули. В их ситуации сотовый номер «Билайна», которым Александр давно не пользовался, был продан другому человеку.

«Когда СИМ-карту вставляешь в телефон, приходит уведомление, что подключен мобильный банк. А дальше отправляете запрос и сумму на номер 900, и она списывается, — объясняет Анастасия. — Мы проиграли суд в первой инстанции, проиграли в апелляционной инстанции. Дело в том, что при подписании заявления на выдачу банковской карты там есть такие строчки, что мы соглашаемся с условиями банка. Везде прописано, что банк ни за что не отвечает. С уголовным делом тоже проблема, оно зависло».

В МТС говорят, что уже сделали выводы из подобных историй. «В 2014 году у нас запущено СМС-уведомление на "новую" и "старую" СИМ-карты при замене последней, блокировка на одни сутки входящих и исходящих СМС-сообщений при замене СИМ-карты по доверенности,

а также блокировка на двое суток на вывод денежных средств с лицевого счета в рамках сервиса мобильной коммерции при замене СИМ-карты», — сообщили в пресс-службе «МТС Сибирь», добавив, что деньги обычно выводят в первые часы после подмены СИМ-карты.

В «ВымпелКоме» («Билайн») замена SIM-карты на новую производится в офисах компании только в личном присутствии владельца и при предъявлении им паспорта, говорит представитель ОАО «ВымпелКом» Анастасия Зыкова.

А региональный представитель «Яндекса» Ольга Молодан указывает, что мошенники охотятся за конкретными владельцами счетов: «В такой ситуации жертва выбирается специально — мошенник должен не только знать человека, но и иметь доступ к его документам, знать, какой суммой денег он сейчас располагает, чтобы не стараться впустую».

Сергей Гончаров, заместитель директора ООО «СИБ», специализирующегося на безопасности в сфере IT, утверждает, что многие случаи хищений связаны с недобросовестностью рядового персонала операторов связи. «Они, конечно, это могут сделать, потому что по факту они просто карту подвязывают к номеру. И сделать это очень легко, программным обеспечением. Могут найти, конечно, но чтобы доказать, что это было преступление, нужно доказать умысел этого продавца, сотрудника оператора связи. А он же не себе эти деньги перевел. Его можно как соучастника привлечь, но нужно найти того человека [кто получил деньги], а это сложнее», — объясняет Гончаров.

По мнению эксперта, система, работающая на связке мобильного банка с СИМ-картой, уже давно дискредитировала себя. «Надо более точно делать подтверждение авторства», — резюмирует Гончаров.

Дмитрий Косенко

Фото depositphotos.com