Банк заблокировал зарплатную карту женщины из-за долга ее полной тезки

Татьяна Мельникова выиграла два суда у банка ВТБ24
Татьяна Мельникова выиграла два суда у банка ВТБ24

Жительница Новосибирска отсудила компенсацию морального вреда у крупного банка, который заблокировал ее зарплатную карту за долги ее полной тезки из Великого Устюга.


С блокировкой своей зарплатной карты клиентка банка ВТБ24 Татьяна Мельникова столкнулась дважды. Оба раза — в прошлом году. Первый раз банк заблокировал и обнулил ее счет во второй половине апреля, как раз перед затяжными майскими праздниками и днем рождения сына. Второй раз это случилось перед началом учебного года, когда женщина собиралась покупать сыну вещи и школьные принадлежности.


«В первый раз уже был вечер, и мы не могли ничего узнать. По телефону [в банке] сказали, что карту заблокировали на основании судебного постановления. А у меня ни кредитов, ни займов никаких нет, поэтому я была очень испугана и в шоке была. И потом я не могла добиться от банка возврата своих денег очень долго. Конечно, меня возмутило очень сильно то, что я не могу рассчитывать на свои заработанные деньги и воспользоваться ими, когда хочу», — описала ситуацию Татьяна Мельникова.


Как следует из материалов судебного разбирательства, когда банк в первый раз заблокировал карту клиентки, на ее счету было чуть больше 15 тыс. руб. Во второй раз — больше 29 тыс. руб.


Когда клиентка начала разбираться в ситуации, то выяснила, что оба раза банк заблокировал ее счет по ошибке, поскольку в Великом Устюге живет ее полная тезка с такой же датой рождения и с долгами по алиментам.


«В первом случае мне возвращали деньги в течение двух недель. Это очень долго для меня. Мне пришлось занимать у знакомых, у родственников, но потом небольшой аванс у меня по работе пришел, и я смогла эти две недели дожить. Во втором случае, так как я обратилась [в банк] в тот же день, когда были сняты деньги, они не успели, видимо, уйти к приставам и поэтому вернулись, наверное, на второй день. Но в любом случае было испорчено настроение, было волнительно, вернутся ли они и когда они вернутся, ведь впереди столько планов, 1 сентября. В итоге мне пришлось расторгнуть отношения с этим банком и открыть свой счет в другом банке», — рассказала Татьяна Мельникова.


Женщина посчитала, что банк ВТБ24 нарушает закон о защите прав потребителей, и обратилась с исками в суд. За оба случая блокировки счета она рассчитывала отсудить у ответчика компенсацию морального вреда — по 50 тыс. руб. Осенью 2016 года Дзержинский районный суд Новосибирска вынес решение по обоим искам.


За первую блокировку счета он взыскал с банка моральный вред в 15 тыс. руб. и штраф в 7,5 тыс. руб. Во втором случае компенсация и штраф были значительно ниже — 3 тыс. руб. и 1,5 тыс. руб. соответственно.


Первое решение банк ВТБ24 обжаловал в областном суде. В своей апелляционной жалобе ответчик настаивал на том, что сумма компенсации завышена. В свою защиту представители банка отметили, что они добровольно вернули клиентке ошибочно списанные деньги, причем уже на второй день после праздников (11 мая). 


В итоге в феврале 2017 года областной суд уменьшил компенсацию морального вреда до 5 тыс. руб., а размер штрафа — до 2,5 тыс. руб.


Второе решение пыталась обжаловать сама истица, так как посчитала компенсацию слишком маленькой. Но областной суд ее апелляционную жалобу не удовлетворил.


«Я не удовлетворена. Потому что я считаю, что это просто никакая сумма за то, что я пережила. Я воспитываю ребенка одна, помощи сильно ждать неоткуда, рассчитываю на свою заработную плату, поэтому я, конечно, возмущена, но что сделаешь — так судья решил», — отметила Татьяна Мельникова.


Чтобы узнать позицию банка ВТБ24 по поводу решений суда, НГС.НОВОСТИ направили им официальный запрос.


В прошлом году НГС.НОВОСТИ рассказывали о жителе Новосибирской области, который 2 года платил по огромным долгам своего полного тезки из Алтайского края.

НГС.БИЗНЕС

АФИША

SHE

НГС.НЕДВИЖИМОСТЬ

АВТО

НГС.РАБОТА

Лента новостей


Авторские колонки

Новости звёзд

Реклама
Реклама

Сообщи свою новость

Здесь вы можете оставить информацию, фотографии и видео с любыми событиями, свидетелями которых вы стали, обо всём, что происходит в городе и области. Ждём. Мы работаем для вас!
Ваше имя
Сообщите новостьПрикрепите доказательства: ссылки на видео и аудио вставьте в текст сообщения, загрузите фото
Фото
Эл. почта или телефон
Докажите что вы не робот
Ваше сообщение отправлено