Качественный сервис и извечный русский вопрос: «Что делать»?

Тему качества сервиса в последнее время не затрагивал только ленивый. Сервис во всем мире – локомотив экономики. Исторически так сложилось, что наша страна десятилетиями стремилась к росту промышленного производства, а не качественному сервису. Когда последние годы акценты начали смещаться в сторону розничного потребителя, вдруг выяснилось, что качество обслуживания может стать, пожалуй, основным конкурентным преимуществом.

Увы, серьезного опыта в выстраивании качественного сервиса у нас очень мало. Некоторые отрасли или даже отдельные компании продвинулись чуть дальше других, однако начинающаяся война за потребителя еще откроет многочисленные секреты качественного клиентского обслуживания. Поэтому тема сервиса на текущем этапе развития российского рынка как нельзя более актуальна.

Сегодня иметь уникальный продукт – практически невозможно (а если и возможно, то моментально транслируемо). И вновь встает извечный русский вопрос: «Что делать?»

Как минимум – трансформировать вопрос «Что делать?» в «Как делать?».

Именно вопросу о том КАК? будет посвящен региональный форум «Сервис в стиле funk», который состоится в Новосибирске 28 марта в «River Park Ob» (гостиница ОБЬ) и соберет участников из 8 городов Сибирского региона.

Отличительная особенность форума – нацеленность на результат. Задача – дать участникам реальные инструменты для реализации сервисных программ, технологий и идей. Мастер-классы, мини-семинары и доклады будут проходить одновременно в 4-х залах, расписание будет простроено таким образом, чтобы каждый участник мог выбрать максимальное количество интересующих его тем.

Вы «в теме»? Ну, тогда вам на форум. И пусть по-настоящему качественного сервиса станет больше!

Задать вопросы и получить программу форума вы можете по тел. (383) 229-95-40, 229-95-45, 210-54-26, 210-54-26;
Координатор проекта: Олеся Евдокимова e-mail: alessia@charisma.ru,
Руководитель проекта: Мария Оськина e-mail: oskina@charisma.ru

НГС.БИЗНЕС

АФИША

SHE

НГС.НЕДВИЖИМОСТЬ

АВТО

НГС.РАБОТА

Лента новостей


Авторские колонки

Новости звёзд

Реклама
Реклама

Сообщи свою новость

Здесь вы можете оставить информацию, фотографии и видео с любыми событиями, свидетелями которых вы стали, обо всём, что происходит в городе и области. Ждём. Мы работаем для вас!
Ваше имя
Сообщите новостьПрикрепите доказательства: ссылки на видео и аудио вставьте в текст сообщения, загрузите фото
Фото
Эл. почта или телефон
Докажите что вы не робот
Ваше сообщение отправлено