На правах рекламыПрямой эфир
завершена Посмотрело: 130

Открыт для общения: Сбербанк ответил на вопросы по ипотеке

  • Дата проведения: 16.04.2018
  • Время: 12:00-13:00
  • Фото
  • Участники: Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.
В прямом эфире НГС.НОВОСТИ территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием Мария Ромчанова ответила на вопросы новосибирцев касающиеся рынка жилищных кредитов.

Что сейчас происходит с ипотекой? Как поменялся рынок ипотечного кредитования в 2018 году? Каким образом банки конкурируют за заемщиков и насколько заманчивые условия они им предлагают? В режиме онлайн-интервью эксперт описал текущую ситуацию сферы жилищных кредитов и представил наиболее интересные предложения от Сбербанка.

Также обсуждалась тема ипотеки с господдержкой для семей с детьми, возможности рефинансирования ипотечных кредитов и уменьшения процентной ставки.

Спикер в подробностях рассказал о современном электронном сервисе «ДомКлик» от Сбербанка для покупки недвижимости в ипотеку, описал преимущества электронной регистрации сделки и объяснил, почему теперь для одобрения ипотеки не нужно тратить драгоценное время.

Трансляция онлайн-конференции доступна по ссылке.

Справка: ПАО Сбербанк — один из лидеров российского банковского сектора, основной кредитор российской экономики. Занимает крупнейшую долю на рынке вкладов: 46 % вкладов населения, 38,7 % кредитов физическим лицам и 32,2 % кредитов юридическим лицам. Сбербанк сегодня — это команда, в которую входит более 260 тысяч квалифицированных сотрудников, работающих над превращением банка в лучшую сервисную компанию с продуктами и услугами мирового уровня.

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.

Официальный сайт банка: www.sberbank.ru

Телефон 8-800-555-55-50 (звонок по России — бесплатно).


*6 % -— годовая процентная ставка по кредиту ПАО Сбербанк «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» при приобретении готового/строящегося жилья на первичном рынке у юридических лиц (далее – «Программа кредитования»). Предложение действует для граждан РФ, у которых родился 2-ойвторой или 3-третий ребенок в период с 01.01.2018 г. по 31.12.2022 г. (вкл.), имеющий гражданство РФ. Процентная ставка 6 % действует в течение 3-трех лет с даты выдачи кредита в связи с рождением 2-говторого ребенка или в течение 5пя-ти лет с даты выдачи кредита в связи с рождением 3-третьего ребенка при обязательном оформлении страхования жизни и здоровья заемщика и страхования объекта недвижимости. При отказе заемщика от возобновления действия/расторжении договора страхования жизни годовая % процентная ставка по кредиту будет увеличена, но не более чем до максимально допустимого в рамках Программы кредитования размера % процентной ставки: ключевая ставка ЦБ РФ на дату выдачи кредита + 2 п.п. После окончания 3-хтрех- или 5-типяти летнего периода % процентная ставка устанавливается согласно договору в размере, не превышающем значения ключевой ставки ЦБ РФ на дату выдачи кредита + 2 п.п. (с 26.03.2018 г. по период до даты ближайшего изменения ключевой ставки ЦБ РФ -— 9,25 % годовых). Начиная с даты ближайшего изменения ключевой ставки ЦБ РФ, годовая % процентная ставка будет составлять: ключевая ставка ЦБ РФ на дату выдачи кредита + 2 п.п.. Минимальная. сумма кредита –— 300 тысяч. руб.лей, макс.имальная сумма кредита -— 8 млн. руб.лей на объекты, расположенные в г. Москве, Московской области., г. Санкт-Петербурге, Ленинградской области., и 3 млн. руб.лей на объекты в других регионах. Валюта кредита –— рубли РФ. Первоначальный взнос –— от 20 % стоимости объекта. Срок кредита –— от 12 до по 360 месяцев. вкл. Итоговая сумма кредита определяется индивидуально, на основании оценки платежеспособности заемщика и предоставленного обеспечения. Банк вправе отказать в выдаче кредита без объяснения причин. Доп.олнительные расходы: страхование жизни и здоровья заемщика, страхование и оценка объекта недвижимости, оформляемого в залог, при необходимости — нотариальное заверение документов и расходы на совершение расчетов по сделке. Программа кредитования действует в период с 07.02.2018 г. по 31.12.2022 г. (вкл.). Услуги через портал domclick.ru предоставляет ООО «ЦНС» (ОГРН 1157746652150, г. Москва, Кутузовский проспект-т, д. 32, к. 1). Подробнее на www.sberbank.ru. Условия действительны на 26.03.2018 г. Реклама. ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.
Ответы (28)
Ирина Гетманова12:01
Добрый день, уважаемые зрители и слушатели НГС! Сегодня у нас в гостях Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.
Вопрос12:02
Ирина Гетманова:Что сейчас происходит с ипотекой? Изменился ли рынок ипотечного кредитования в этом году? Какие тенденции можно обозначить?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Основная тенденция на рынке ипотечного кредитования — продолжающийся стабильный рост. Если мы посмотрим тренды 2016–2017 годов, то по объемам выдачи Сибирский банк Сбербанка (девять субъектов РФ) мы выросли на 152 %. По Новосибирскому региону рост у нас также был на уровне 152 %. По 2018 году еще более живая картина. Сравнивая первый квартал 2017-го по отношению к первому кварталу 2018 года мы видим темп роста в 200 % по территории Сибирского банка и по Новосибирску в частности.

По Новосибирску в первом квартале 2017 года две тысячи заемщиков получили свою недвижимость. В первом квартале 2018 года в Новосибирске таких заемщиков стало 3124. 200 % — это то, что касается объемов: ранее объем был в районе 3 млрд рублей по Новосибирску, а в 2018 году он перешагнул планку в 6 млрд. Мы понимаем, что совершенно точно ипотека востребована нашими клиентами. Наши партнеры также это подтверждают. Стабильная доля продаж и у застройщиков, и у агентств недвижимости квартир, связанных с ипотечным кредитованием, находится в районе 50 %.

Средний чек вырос на 17 % по отношению к аналогичному периоду 2018 года. Это свидетельствует о том, что изменилось предложение на рынке, а также наши клиенты начинают отдавать предпочтение 2-комнатным квартирам, 2-комнатным студиям. Нам это говорит о том, что ставка, формируемый ежемесячный платеж сейчас комфортны и соизмеримы со стоимостью аренды жилья. На рост среднего чека повлияло также то, что некоторые клиенты стали переезжать, улучшая свои жилищные условия, из однокомнатной квартиры в 2- или 3-комнатную.
Вопрос12:12
Ирина Гетманова:Существует ли конкуренция на рынке ипотечного кредитования? Если да, то по каким параметрам конкурируют банки за заемщиков: ставка, первоначальный взнос, скорость выдачи кредита, простота оформления, легкость в коммуникации с менеджером? Какой из параметров, на ваш взгляд, определяющий?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Определяющую роль здесь играет комплекс факторов. Был период, когда ставки были достаточно высокими, банки могли допускать существенные отклонения по ставке в 1–1,5 %. На уровне высокой ставки это сказывалось на ежемесячном платеже, на переплате. Это был рынок ценовой конкуренции.

На текущий момент нашим клиентам важны не только ценовые параметры по кредиту, но и сервисная составляющая, скорость принятия решения и качество работы партнеров, с которыми сотрудничает банк. Качественные моменты сделки сейчас выходят на первый план.

Сейчас клиент любит подавать заявку дистанционно, в частности в Сбербанке для этого есть сервис ДомКлик. Второй момент — если клиент имеет какие-то наметки по объекту недвижимости, он обращается к партнеру и может подать заявку на оформление ипотечного кредита от Сбербанка из офиса партнера и не приходить в банк. Далее все сопровождение дела выполняет агентство недвижимости или застройщик — работает по подбору, по оформлению документов и все это направляет в банк. С прошлого года мы предложили нашим клиентам такой сервис, как единый чат в личном кабинете заемщика на площадке ДомКлик, где могут общаться сразу риелтор, менеджер по ипотечному кредитованию и наш клиент. Все это уменьшает количество визитов в банк, экономит время. Если клиент воспользуется сервисом электронной регистрации, то за один визит в банк он может еще и сдать документы в службу Росреестра, не делая дополнительный визит в МФЦ.
Вопрос12:15
Ирина Гетманова:Каковы наиболее интересные предложения от Сбербанка по ипотечным кредитам?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Текущий рынок характерен тем, что необходимости в дополнительных акционных предложениях нет, потому что стандартная линейка с небольшими вариациями очень комфортна. Самый комфортный кредит на сегодня — кредит под 6 % в рамках президентской программы для семей, в которых второй или третий ребенок родился после 1 января 2018 года.
Вопрос12:18
Ирина Гетманова:Ипотека с господдержкой для семей с детьми — действительно ли ее просто оформить?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Подать заявку можно в офисах партнеров банка, на сайте ДомКлик и в офисах Сбербанка. Оформление пакета документов не отличается от стандартных программ, действующих в Сбербанке. Добавилось лишь только требование предоставления свидетельств о рождении всех детей заемщика/титульного созаемщика, так как основной критерий участия в программе — это рождение второго или третьего ребенка в период с 1 января 2018-го по 31 декабря 2022 года.

Основные параметры продукта: должен быть первоначальный взнос не менее 20 % от стоимости приобретаемого объекта, недвижимость можно приобрести только на первичном рынке — как на стадии строительства, так и уже с оформленным правом собственности. Максимальная сумма в Новосибирской области — 3 млн рублей. Льготная ставка 6 % действует три года для граждан России, у которых родился второй ребенок, и если речь идет о третьем ребенке, то льготная ставка будет действовать пять лет. По окончании этого срока ставка будет 9,25 % годовых.* (На период до первого изменения ключевой ставки ЦБ РФ. После первого изменения ключевой ставки ЦБ РФ процентная ставка устанавливается на уровне ключевой ставки ЦБ РФ на дату выдачи кредита, увеличенной на 2 п.п.). При этом кредит может быть взят на срок до 30 лет.
Вопрос12:21
Ирина Гетманова:Правда ли, что на выбор квартиры у человека порой уходит меньше времени, чем на оформление документов? Как происходит регистрация сделки, если она проводится в неэлектронном формате?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Так односложно сказать да или нет нельзя, так как к нам обращаются клиенты на разных этапах приобретения объекта. Но с уверенность можно отметить, что значительное время клиент затрачивает на этап регистрации сделки. Как он выглядит сейчас:

1) необходимо в МФЦ взять талон на сдачу документов на регистрацию;
2) в назначенный день отпроситься с работы, взять выходной и т.п. поехать в МФЦ на сдачу документов;
3) подождать установленный законом срок, в течение которого проходит регистрация;
4) отпроситься с работы, взять выходной для поездки в МФЦ за документами.

Таким образом, как минимум два дня тратится только на посещение МФЦ. А представьте ситуацию, когда одна из сторон участников сделки из другого региона. В этом случае добавляются затраты на перелет и проживание.
Вопрос12:22
Ирина Гетманова:Расскажите о легкой процедуре регистрации.
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:При покупке любой недвижимости необходимо пройти процедуру регистрации сделки. И для этого можно выбрать два варианта.

Первый — стандартный, но более затратный по времени, так как требует совершить несколько визитов в регистрирующие организации. Опять же вспомним про межрегиональные сделки, в которых требуется всем участникам собраться на одной площадке для подписания документов.

И второй вариант — экономичный: сервис электронной регистрации. Процесс выглядит следующим образом: клиент передает необходимый пакет документов сотрудникам Сбербанка, которые его отправляют в Росреестр. Росреестр получает документы в режиме онлайн и приступает к регистрации.

В результате заявитель получает документы с электронной отметкой о государственной регистрации на свою электронную почту.

Что входит в сервис? Оплата государственной пошлины за регистрацию перехода права собственности. Выпуск усиленной квалифицированной подписи для всех участников сделки. Отправка документов в электронном виде в Росреестр. Взаимодействие с Росреестром и сопровождение регистрации. Сопровождение сделки персональным менеджером. Благодаря этой услуге заемщик может провести сделку у себя в регионе, в отделении, где есть ипотечный центр, предоставляющий данную услугу. Достаточно приехать в банк один раз для подписания документов.
Вопрос12:23
Ирина Гетманова:Расскажите, как можно обезопасить расчет по сделке?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Не только можно, но и нужно это делать. Сбербанк не стоит на месте, постоянно развивает и предлагает клиентам новые продукты. Одним из таких продуктов стал сервис безопасных расчетов. Он исключает возможность мошенничества во время передачи денег за объект недвижимости. Покупатель перечисляет средства на специальный счет Сбербанка, и продавец получает их только тогда, когда право собственности зарегистрировано в Росреестре. Денежные средства автоматически будут перечислены продавцу на счет. В итоге бывшему хозяину объекта теперь уже не надо ездить лишний раз в банк перевозить наличные.

Наверное, посыл всего 2018 года по нашей новой ипотечной модели можно сформулировать так: все, что можно сделать за клиента, сделай за клиента; все, что можно подготовить заранее, перед визитом в офис клиента, сделай заранее. Сервис безопасных расчетов и электронной регистрации прекрасно укладываются в эту концепцию. Для клиента ипотека практически происходит в одно касание. А если во время подбора недвижимости и подготовки документов он воспользовался услугами партнера банка, то в этом случае еще и пакет документов будет собираться не его силами.
Вопрос12:24
Ирина Гетманова:Насколько прогрессивен ДомКлик — что можно сделать с его помощью такого, чего нельзя было сделать раньше?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Данный сервис позволяет пройти почти весь цикл покупки квартиры онлайн. Он дает возможность в комфортных для себя условиях: подать заявку и получить одобрение ипотеки онлайн. Выбрать квартиру в любом регионе страны. Квартиры можно отсортировать более чем по 10 параметрам, а также просмотреть фотографии и подробное описание, чтобы выбрать идеальный вариант. Предложения о продаже квартир, проверенные на соответствие требованиям Сбербанка, сразу становятся доступны для отправки на одобрение в банк. В чате со своим персональным менеджером возможно обсуждать условия сделки.

С ДомКлик значительно сокращается количество визитов в банк. Сервис стал востребован у клиентов, которые ценят время. Все объекты, размещенные на площадке, представлены партнерами банка, а значит, они все уже аккредитованы банком.

Площадка развивается, мы стараемся наполнять ее интересным контентом.
Вопрос12:26
Ирина Гетманова:Какие виды займов можно получить с помощью ДомКлик?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:На приобретение объектов на первичном рынке, готовых объектов на вторичном рынке, рефинансирование ипотеки.
Вопрос12:27
Ирина Гетманова:С помощью ДомКлик можно как-то уменьшить процентную ставку?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:При покупке готовой квартиры, отмеченной на ДомКлик значком «Одобрение онлайн», клиент может получить дисконт к ставке по ипотеке в размере 0,3 процентного пункта.
Вопрос12:28
Раиса Павловна:Здравствуйте! Три года назад дочь с мужем взяли ипотеку в Сбербанке. Недавно родился ребенок, хотелось бы расширить жилплощадь. Эту продать, а другую также взять в ипотеку. Насколько это сложно сделать? И есть ли смысл, выплаченные деньги просто пропадут?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Раиса Павловна, мы готовы поддержать желание ваших домочадцев улучшить жилищные условия. Есть несколько вариантов: обратиться в АН партнеров банка за подбором варианта квартиры либо зайти на сайт ДомКлик посмотреть предложения от партнеров на площадке и после выбора объекта подать заявку на ипотечный кредит. Также вы можете обратиться в офис банка.

На основании заявки будет рассчитана платежеспособность заемщика, станет понятно, на какой объем денежных средств они могут претендовать. При консультировании необходимо указать, что вы хотите подобрать новую квартиру, получить ипотеку, продать старую, погасить ранее взятый ипотечный кредит и часть средств направить в качестве первоначального взноса на новую квартиру.

Сегодня это распространенная практика, когда клиент продает свой объект, улучшая жилищные условия. Сделок, когда клиент просто покупает квартиру, сейчас 25–30 %, в основном у нас идут сделки с клиентами, которые улучшают свои жилищные условия. Поэтому деньги ваши не пропадут, это точно.
Вопрос12:30
Ксения:Добрый день, Мария! В каких случаях при покупке жилья выгоднее брать ипотеку, а в каких — потребительский кредит?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Ксения, рекомендую вам взять ипотеку на квартиру. У продукта есть ряд существенных преимуществ: процентная ставка ниже, срок длиннее, чем при потребительском кредитовании. Дополнительно следует учесть, что, приобретая квартиру в ипотеку, можно воспользоваться налоговым имущественным вычетом по стоимости жилья и по процентам, выплаченным по ипотечному кредиту.
Вопрос12:32
Мария:Расскажите про политику банка относительно ипотечного кредитования индивидуальных предпринимателей. Какие факторы влияют на решение? Какие подтверждающие документы лучше собрать? Онлайн, кажется, для таких случаев не подходит? Если расчетный счет в другом банке, но оттуда часто выводятся деньги на карту Сбербанка, можете ли вы опираться на эти данные? Это не совсем зарплатная карта, но доход ведь виден.
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Мария, процедура предоставления индивидуальным предпринимателям ипотечных кредитов не отличается от стандартной. Для подтверждения финансового состояния и трудовой занятости ИП необходимо предоставить: налоговую декларацию за предыдущий отчетный период и свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Подать заявку на ипотеку и получить подробную консультацию по пакету документов можно онлайн через сайт ДомКлик.
Вопрос12:37
Виктор:Добрый день, Мария Игоревна! Волнует следующий вопрос: в начале 2017 года пришлось поменять основное место работы, в связи с этим я не имел возможности оплачивать ипотечный кредит ПАО Сбербанк России, пришлось подать документы на реструктуризацию долга. После трудоустройства на новое место работы продолжил выплачивать кредит в полном объеме. В начале 2018 года процентные ставки по кредитам начали снижаться, и я решил подать заявку на снижение процентной ставки по действующему кредиту. После месяца ожидания мне поступил ответ, что из-за реструктуризации банк не готов мне снизить процентную ставку, в дальнейшем из-за реструктуризации я получал отказ в других банках, хотя при подаче заявки на новый кредит реструктуризация не учитывается банком. Почему реструктуризация не влияет на кредитную историю клиента, но учитывается банком при рассмотрении заявок о снижении? Каковы перспективы снижения процентной ставки по ипотечному кредиту в 2018 году?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Виктор, спасибо за вопрос! У Виктора действующий ипотечный кредит, но в связи со сложностями по его выплате Виктор воспользовался реструктуризацией. Действительно, банки не принимают к рассмотрению заявления на снижение действующей ипотечной ставки, если ранее была применена процедура реструктуризации, потому что считается, что банк уже оказал финансовую поддержку клиенту.

Но мы обратили внимание, что стали возникать обращения клиентов, аналогичные вашему. Мы рассматриваем данный вопрос, о решении проинформируем публично. Возможно, ситуация изменится.
Вопрос12:41
Анна:Здравствуйте, Мария! Меня интересует вопрос о рефинансировании ипотечного кредита под меньший процент. В данный момент у нас действующая ипотека в АИЖК 13,25 % — это очень много по сравнению с процентной ставкой по ипотеке на сегодняшний день. Частично для досрочного погашения ипотечного кредита мы использовали материнский капитал. В ноябре 2017 года мы обращались в Сбербанк и другие банки, нам отказывают в рефинансировании, так как требуется разрешение отдела опеки для рефинансирования. Опека его не выдает. Решилась ли эта проблема на сегодняшний день? Заранее благодарна за ответ.
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Анна, здравствуйте! Необходимость предоставления в банк письменного заключения от органов опеки обосновано требованием действующего законодательства РФ.

Анна, необходимо уточнить, обращались ли вы в органы опеки письменно и получили ли вы отказ или вы получили документ, в котором отсутствует согласие. Если вы обращались в органы опеки письменно и получили письменный ответ с фразой «отказать», то в этом случае с рефинансированием мы вам помочь не сможем. Ряд органов опеки дают ответ, что разрешение органов опеки не требуется в связи с тем, что ипотека находится в одном банке, далее она будет находиться в другом банке и, соответственно, право собственности еще не возникло. Если у вас на руках такой документ и вопрос рефинансирования продолжает быть актуальным, то приходите к нам в офис, такого документа нам будет достаточно для рассмотрения вашей заявки.
Вопрос12:44
Юлия:Добрый день! В связи со значительным изменением ключевой ставки Центробанка 9 февраля 2018 года я подала заявку на уменьшение ставки по ипотечному кредиту. В центре обслуживания сказали, что решение будет принято в течение месяца со дня подачи заявки. 25 марта 2018 года пришло сообщение на телефон с номера 900, в котором была информация о продлении срока обработки моего заявления. Позже мне снова пришло сообщение о продлении срока обработки. Хотелось бы уточнить, на каком основании и по каким причинам представители банка продлили рассмотрение заявки? Я являюсь надежным плательщиком и не нарушаю установленные сроки оплаты ипотеки. С уважением, Юлия Александровна.
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Юлия, одним из условий снижения ставки по ипотечному кредиту является обслуживание ипотечного кредита не менее 12 месяцев. На момент, когда вы писали заявление о снижении процентной ставки, вы не обслуживали ваш кредит 12 месяцев. Именно поэтому, чтобы вам не писать заявление дважды, его рассмотрение было отложено. По нашим данным, ваше заявление на снижение процентной ставки будет рассмотрено после 30.05.2018.

Раз этот вопрос возник, обозначу условия, необходимые для возможности снижения ставки по действующему ипотечному кредиту.

1. Обслуживание долга со сроком более 12 месяцев на дату оформления обращения.
2. Остаток долга по ипотечному кредиту должен быть в сумме 500 тысяч рублей и более.
3. Не должно быть просрочек.
4. Не должно быть реструктуризации по этому действующему кредиту.

Оговорю еще один момент. Критерием, до какого уровня может быть снижена ставка, является наличие опции «Защищенный заемщик» (страхование жизни заемщика) при первоначальном кредитовании.
Вопрос12:46
Ирина Г.:Мария, добрый день! У меня ипотека с 2013 года в Сбербанке под 14 %. Сейчас есть более выгодные условия как в вашем банке, так и в других. Скажите, можно ли снизить процентную ставку и каким образом можно об этом просить? Заинтересован ли ваш банк в удержании таких ипотечников от рефинансирования в других банках? Спасибо!
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Да, банк может рассмотреть вопрос о снижении ставки по действующей ипотеке Сбербанка. Для этого вам необходимо заполнить заявление на сайте ДомКлик в разделе «Ипотека» либо обратиться в офис банка.
Вопрос12:47
Елена Владимировна Воротникова:Здравствуйте! Имею ипотечный заем с 2013 года. На момент оформления ипотеки была установлена процентная ставка 12,75 % годовых. Являюсь исправным плательщиком. В прошлом году подала заявление на уменьшение процентной ставки. С рождением второго ребенка платить ежемесячный взнос по такой процентной ставке стало сложновато. Но Сбербанк уменьшил мне платеж на сущие копейки: с 12,75 % до 12,5 %. Хотелось бы узнать, почему банк фактически не изменил мне процентной ставки, тогда как новые займы сейчас оформляют по куда более выгодным процентам?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Елена Владимировна, добрый день! Хочу обратить внимание в вашем случае на два критерия. Первый: нужно посмотреть в вашем кредитном договоре, была ли у вас оформлена опция «Защищенный заемщик». Судя по тому, насколько вам снизили ставку, опция не была оформлена. Второй: из вашего вопроса я не вижу, в какой период вы подавали заявление. В Сбербанке было два периода снижения процентных ставок. Пожалуйста, уточните этот момент.
Вопрос12:48
Лариса Николаевна:У меня ипотечный кредит в другом банке. Могу ли я рефинансировать в вашем банке ипотеку? Сумма около 550 000 рублей. Если да, то под какой процент?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Судя по тому, где у вас оформлен ипотечный кредит, эта организация не относится к организациям, имеющим лицензию на осуществление банковских операций. Рефинансирование ипотечных кредитов происходит по кредитам, которые были взяты именно в банках, не в ипотечных агентствах и не в других финансовых структурах, которые не связаны с осуществлением банковской деятельности в соответствии с федеральным законом. Поэтому в данном случае мы не можем помочь с вопросом о снижении ипотечной ставки.
Вопрос12:49
Ольга:Добрый день, Мария! Заинтересовала программа рефинансирования ипотечного кредита. Согласно информации с сайта Сбербанка, сумма займа — от 1 млн рублей. У меня сумма остатка по ипотечному кредиту меньше: около 850 тысяч рублей. В этом случае рефинансирование невозможно? Или возможно только с увеличением суммы кредита? Если второе, то для меня это предложение становится невыгодным. Заранее спасибо за ответ!
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Рефинансирование — это все-таки процедура, процедура рефинансирования ранее взятого займа. Поэтому если у вас остаток менее миллиона, то под нашу программу, которая касается исключительно ипотеки от 1 млн, попасть не получится. Я бы вам рекомендовала, прежде чем принимать решение о рефинансировании, посчитать ваши расходы, которые возникнут в связи с процедурой рефинансирования. Вам нужно будет предоставить справки о платежеспособности, еще раз сделать оценку объекта недвижимости. Нужно будет посчитать, насколько эти расходы будут релевантны тому, насколько вы уменьшите свою процентную ставку.
Вопрос12:51
Галина:На каких условиях можно оформить вторую ипотеку? Зарплатная карта вашего банка.
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Вы хотите продать 1-ю квартиру и приобрести другую или хотите взять вторую ипотеку и купить 2-ю квартиру? Существенной разницы по процедуре кредита здесь нет. Единственное, что в первом случае вам сначала нужно произвести продажу. Если вы просто хотите взять ипотеку, пакет документов стандартный. Так как вы наш зарплатный клиент, нам не нужна от вас справка 2НДФЛ. Заявление вы можете подать на сайте ДомКлик. Если вы наш зарплатный клиент и вам или вашему супругу меньше 35 лет, мы можем предложить вам программу «Молодая семья» — ставка будет 8,6 %. Такая ставка у вас формируется при условиях: срок кредита до 30 лет, первоначальный взнос 15 %, это готовое жилье, квартира выбрана на сайте ДомКлик, вы воспользовались услугой электронной регистрации и подключили опцию «Защищенный заемщик». Если вы в другой возрастной категории, ставка для зарплатных клиентов у нас формируется на уровне 8,9 % при условии, что вы воспользуетесь электронной регистрацией и опцией «Защищенный заемщик».
Вопрос12:52
Оксана:У меня есть кредитное решение от Сбербанка, также я являюсь опекуном пожилого человека (родственника). При покупке квартиры на вторичном рынке я бы хотела использовать деньги (300 тысяч рублей) своего подопечного, так как была продана маленькая недвижимость этого человека с разрешения опеки. Вопрос: покупая по ипотеке квартиру, я могу добавить данную сумму с разрешения опеки (они не против) и, естественно, выделить долю моему опекаемому. Как это будет выглядеть: доля будет выделяться после выплаты ипотеки либо сразу в договоре будет прописана доля человека? Как и к кому обратиться с этим вопросом, чтобы внятно, по полочкам, разложили механизм.
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Хорошо, что у вас есть кредитное решение, это говорит о том, что вы платежеспособны. Вам нужно подобрать объект недвижимости. 300 тысяч рублей, которые лежат у вас на счете и принадлежат вашему опекаемому, вы можете использовать для первоначального взноса по ипотечному кредиту. Доля данному человеку будет выделяться сразу. В договоре купли-продажи вы это фиксируете и сдаете документы в Росреестр. Для вас важно при предоставлении пакета документов, чтобы осуществить эту сделку, принести в банк разрешение органов опеки в письменном виде и документы, подтверждающие, что вы являетесь опекуном своего родственника.
Вопрос12:53
Мария Петрова:Добрый день! Очень расстроена ситуацией с ипотекой. В начале декабря получили одобрение на ипотеку. Начали подбор вариантов и продажу нашей квартиры. Покупать собирались коттедж. Цепь получалось длинная, и к тому же есть доля детей в квартире. Получили в начале апреля разрешение опеки. Решение от банка действовало до 10 апреля. Мы не успевали буквально на два-три дня. Риелтор посоветовала сделать отказ клиента и заново подать заявку. И вот уже у нас все на последних этапах. За квартиру получен аванс, за дом внесен аванс и от банка получаем отказ в ипотеке. Как так получается? С декабря по апрель в нашей жизни ничего не изменилось. Ни работа, ни доходы не менялись. Все данные были такие же.
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Мария, вашу ситуацию нужно рассмотреть подробнее, чтобы понять, что произошло. Нужно понять: у вас отказ по объекту недвижимости либо отказ из-за заемщика/созаемщика. Мы свяжемся с вами по электронной почте.
Вопрос12:54
Екатерина:Здравствуйте! Делала рефинансирование, хотела делать его в Сбербанке, но столкнулась с проблемой. Первоначальный кредитор у меня другой банк, далее закладную продали, но только Сбербанк мне отказал в рефинансировании, пришлось идти в другой банк. Почему вы не берет такие кредиты?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Закладная была продана. Возникает вопрос, кому? Это как раз и явилось камнем преткновения в этой истории.
Вопрос12:55
Ольга:Добрый день! Скажите, пожалуйста, как можно снизить сумму ежемесячного взноса по ипотечному кредиту. Я брала ипотеку в 2015 году под 15,5 %, в сентябре 2017 мне немного уменьшили процент, но при этом сумма ежемесячного взноса уменьшилась примерно на 800 рублей и по-прежнему остается достаточно высокой. Хотелось бы услышать совет от профессионала. Заранее спасибо!
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Ольга, мы с вами свяжемся по электронной почте, потому что этой информации недостаточно, чтобы ответить вам. Нужно посмотреть вашу ситуацию детально.
Вопрос12:57
Капитолина:Почему так сложно оформить снижение по ипотеке?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Мы предлагаем два варианта: оформить обращение на сайте ДомКлик — здесь сложности могут возникнуть только с нестабильной работой интернета; или в офисе Сбербанка. Если оставите свою электронную почту, мы свяжемся с вами, чтобы детально понять, с какими сложностями вы столкнулись.
Вопрос12:58
Наталья:Здравствуйте! В 2017 году почти четыре месяца ваш банк рассматривал мою заявку на снижение процентной ставки по ипотеке (следует отметить: мой кредитный рейтинг 5+). И наконец облагодетельствовали! Снизили ставку аж на 0,6 %! С 12,5 % до 11,99 %. Я теперь поняла, что добросовестному плательщику преференций не будет в вашем банке. Есть ли смысл еще пытаться с вами работать в этом направлении? Новые ипотеки даете под 10 %. Кризис коснулся всех, и мне тоже тяжело платить такие суммы, так как мой ежемесячный доход (я бюджетник) снизился с 2014 года на 10 тысяч рублей.
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Судя по той ставке, которую вы указываете в снижении до 11,99 %, при получении первоначального кредита вы не воспользовались опцией «Защищенный заемщик». Если вы этого не сделали, то 11,99 — это та граница, до которой мы снижаем процентную ставку. В этом случае повторно обращаться в Сбербанк смысла на сегодняшний день нет. Если опция «Защищенный заемщик» у вас была, то имеет смысл повторно обратиться с заявлением о снижении процентной ставки.
Вопрос12:59
Светлана:Ипотека в вашем банке 12 %, почему в вашем же банке нельзя сделать рефинансирование ипотеки на снижение процентной ставки? Наверное, лучше, если клиент останется с вами, а не перейдет к другому банку? Также вопрос по сервису ДомКлик: на снижение ипотечной ставки сколько времени ждать ответа? Снижение ставки всего на 1 %. «Ваша заявка №…. на рассмотрении с 13 января 2018 года». На дворе апрель, ответа до сих пор нет. Это сервис для кого?
Ответ
Мария Ромчанова, территориальный руководитель Сбербанка по работе с партнерами и ипотечным кредитованием.:Оставьте свои контактные данные, мы с вами свяжемся и индивидуально посмотрим, что с вашим обращением и какие дальнейшие шаги вам можно сделать для снижения процентной ставки.
Ирина Гетманова13:00
Онлайн-конференция завершена. Спасибо за внимание!
Читайте также