На правах рекламыПрямой эфир
завершена Посмотрело: 55

Исполнить новогодние желания поможет Сбербанк

  • Дата проведения: 08.12.2017
  • Время: 12:00-13:00
  • Фото
  • Участники: Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка
В прямом эфире НГС.НОВОСТИ заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка Елена Николаевна Бородина рассказала о действующих продуктах и услугах банка по потребительскому и ипотечному кредитованию, вкладах, а также о специальных праздничных предложениях.

Новый год — самое время, чтобы воплотить свои мечты и мечты своих близких в жизнь. В преддверие Нового года Сбербанк подготовил ряд праздничных предложений, которые помогут клиентам банка радостно провести праздники и положить начало благополучию в следующем году:

– Специальное кредитное предложение Сбербанка по сниженной ставке — кратчайший путь к желаемому в преддверии Нового года. (Узнать больше)

– Специальное промопредложение по вкладу «Просто» в Сбербанк Онлайн. (Узнать больше)

– Ипотека от Сбербанка через систему «Дом Клик — Решайтесь!». (Узнать больше)

Трансляция онлайн-конференции доступна по ссылке.


Справка: ПАО Сбербанк — один из лидеров российского банковского сектора, основной кредитор российской экономики. Занимает крупнейшую долю на рынке вкладов: 46 % вкладов населения, 38,7 % кредитов физическим лицам и 32,2 % кредитов юридическим лицам. Сбербанк сегодня — это команда, в которую входит более 260 тысяч квалифицированных сотрудников, работающих над превращением банка в лучшую сервисную компанию с продуктами и услугами мирового уровня.

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.

Официальный сайт банка: www.sberbank.ru

Телефон 8-800-555-55-50 (звонок по России — бесплатно).

Ответы (33)
Нонна Кротова12:00
Добрый день, уважаемые зрители! Сегодня в прямом эфире НГС заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка Елена Николаевна Бородина расскажет о действующих продуктах и услугах банка по потребительскому и ипотечному кредитованию, вкладах, а также о специальных праздничных предложениях.
Вопрос12:02
Нонна Кротова:Что нового может предложить Сбербанк клиентам?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Сбербанк традиционно перед Новым годом проводит акции для клиентов. Сейчас есть возможность оформить потребительский кредит под 12,5 % годовых. Данная акция у нас стартовала с середины ноября и заканчивается в конце января следующего года. Мы видим, как наши клиенты активно пользуются данным продуктом. Они получают пониженную ставку, что очень актуально для горожан в преддверии Нового года. Кто-то хочет подарить подарки родным и близким, кто-то берёт кредит, чтобы уехать в отпуск на новогодние праздники.

Кроме того, у нас сейчас проходит акция по вкладам с повышенной ставкой. Акция называется «Просто», и разместить денежные средства можно под 7 % при условии срока вклада пять месяцев и суммы в 100 тысяч рублей, воспользовавшись системой Сбербанк Онлайн.

По ипотеке мы предлагает ставку от 7,4 % годовых. С 1 ноября мы снизили процентную ставку по ипотеке на 0,3 процентных пункта при оформлении заявки через систему «Дом-Клик».

Такие приятные вещи мы подготовили в преддверии Нового года и предлагаем всем воспользоваться данными предложениями.
Вопрос12:05
Нонна Кротова:Какие ставки имеются сейчас по потребительским кредитам?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:По потребительским кредитам в преддверии Нового года Сбербанк предоставляет кредит от 12,5 до 15,5 %. Ставка зависит от платежеспособности клиента. Минимальная процентная ставка может быть одобрена, если у клиента есть положительная кредитная история в Сбербанке. На ставку влияет и то, является ли клиент участником зарплатного проекта Сбербанка. Кстати участникам нашего зарплатного проекта мы можем предложить подать заявку через Сбербанк Онлайн и без посещения банка получить заёмные средства на свою карту.
Вопрос12:07
Ирина:Такие же ставки предлагают и другие банки, в чём же преимущество именно Сбербанка?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Преимущество Сбербанка прежде всего в удобстве. Я уже рассказала, как можно быстро получить кредит, если вы являетесь участником зарплатного проекта. Если вы предпочитаете более традиционный способ — посетить офис банка, пообщаться с сотрудником банка, — это можно сделать за один визит. Вы приходите, предоставляете документы в банк и достаточно быстро получаете решение — от двух часов до двух рабочих дней. У нас есть клиенты, которые только подали документы, еще не успели выйти из офиса, а уже пришло положительное решение.

Кроме того, мы не ограничиваем наших клиентов в досрочном погашении кредитов.
Вопрос12:09
Нонна Кротова:Взимает ли банк комиссию за выдачу и обслуживание кредита?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Сбербанк предоставляет полностью прозрачный сервис, и у нас отсутствуют какие- либо комиссии за выдачу и обслуживание кредитов для физических лиц.

Вопрос12:10
Нонна Кротова:Можно ли досрочно погасить задолженность по кредиту?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Конечно, кредит можно погасить досрочно. Это можно сделать либо в отделении банка, либо в личном кабинете Сбербанка Онлайн. В Сбербанк Онлайн нужно просто положить на карту нужную сумму и оформить заявку на досрочное погашение кредита. Списание, как правило, происходит на следующий день. Мы видим, что клиенты активно пользуются этой возможностью. Максимальный срок кредита у нас пять лет, а гасят его обычно за 1,5–2,5 года.
Вопрос12:11
Андрей:Почему, как только банк узнаёт, что заёмщик — предприниматель, сразу идёт отказ в кредитовании, невзирая на то что у клиента хорошая кредитная история и он добросовестный заёмщик, имеющий гораздо бóльшие возможности вернуть заём, чем человек, работающий по найму?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Подход и модель оценки клиента не зависит от того, наёмный он работник или индивидуальный предприниматель. Поэтому можно с уверенностью сказать, что ИП одобряют кредиты не реже, чем наёмному работнику.
Вопрос12:12
Читатель:Возможно ли получение кредита гражданами, у которых нет постоянной регистрации?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Это возможно, Сбербанк выдаёт кредиты гражданам, у которых имеется временная регистрация.
Вопрос12:13
Иван:Как долго будет действовать акция «Покажи, кто в доме Дед Мороз»?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Акция будет действовать до 31 января 2018 года.
Вопрос12:14
Нонна Кротова:В чём суть этой акции?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Потребительский кредит можно получить по сниженной ставке от 12,5 %. Когда нет акционных предложений, ставка на 0,5–1 процентный пункт выше. Сумма кредита — от 500 тысяч рублей. Очень быстро можно получить решение по кредиту: от двух часов до двух рабочих дней, подав заявку через Сбербанк Онлайн. До 31 января это можно сделать.
Вопрос12:15
Марина:Как открыть вклад с самой большой ставкой в Сбербанке? Какая сумма вклада, какой срок?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Сбербанк любит делать акционные предложения в преддверии праздников. Сейчас в ПАО Сбербанк действует акция и по вкладам «Просто». Можно открыть вклад, воспользовавшись личным кабинетом в Сбербанке Онлайн, до 31 декабря 2017 года со ставкой 7 % годовых при условии срока вклада пять месяцев и суммы от 100 тысяч рублей. Проценты начисляются в конце срока действия вклада. Начисленные проценты можно снимать, а также перечислять на другой счёт.

Мы видим спрос на эту услугу. Мы даже можем помочь нашим клиентам, пришедшим в офис банка, открыть вклад через личный кабинет.
Вопрос12:17
Илья:Могу ли я продлить срок вклада «Просто» после истечения пяти месяцев, с какими условиями?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Вклад неоднократно пролонгируется на условиях и ставке вклада «До востребования Сбербанка России». Кроме того, когда подойдёт к концу срок этого вклада, весной мы планируем запустить новое акционное предложение по вкладам — можно будет воспользоваться им.
Вопрос12:19
Алексей:Что нужно сделать, чтобы получить ипотеку под 7,4 %? Каков срок, первоначальный взнос?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Для получения минимальной ставки по ипотеке необходимо приобретать жилье у застройщика, который аккредитован в Сбербанке. С полным списком можно ознакомиться на сайте Сбербанка или в личном кабинете «Дом-Клик», через которую нужно подать заявку. Здесь же можно рассчитать сумму, на которую вы можете претендовать. Срок кредита не должен превышать семи лет при первоначальном взносе 15 %.

В этом году большой спрос на ипотечные кредиты, потому что в течение года мы несколько раз снижали ставку по ним и ещё были акционные предложения. Сейчас ставки по ипотеке уникальны, таких ставок не было очень давно.
Вопрос12:21
Нонна Кротова:Можно ли сейчас делать прогнозы на следующий год? Будет ли снижение ставок по ипотеке, или лучше сейчас воспользоваться теми предложениями, которые есть?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Мы всегда говорим, что нужно пользоваться теми возможностями, которые есть здесь и сейчас. В следующем году, конечно, тоже будут акционные предложения, совместные проекты с партнёрами, но то, что есть сейчас, это уникально, просто и доступно. Поэтому мы и говорим: делайте сейчас. Много молодых людей сейчас снимают квартиру, а могут приобрести свою — ставка сейчас достаточно лояльная.
Вопрос12:22
Наталья Владимировна:Как я поняла, ипотека со ставкой 7,4 % возможна только при покупке квартиры в новостройке? Имеет значение, строящийся это дом или уже сданный?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Покупка должна быть у юридического лица, даже если дом сдан.
Вопрос12:23
Александр:Хочу купить квартиру, но на вторичном рынке. Ипотеку под какой процент я могу взять в Сбербанке?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Минимальная ставка при данных условиях — 9,4 %, при этом ещё есть возможность получить дисконт в 0,3 % при покупке квартиры на «Дом-Клик», итого 9,1 %. Это минимальные параметры. Одобренная ставка будет зависеть от платежеспособности, срока кредитования и от величины первоначального взноса. Минимальный первоначальный взнос 15 %.
Вопрос12:25
Даниил:Почему ставки по вкладам и по кредитам выгоднее, если оформлять их через электронные ресурсы?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Банк не стоит на месте, всё развивается. Для экономии времени клиенты банка могут оформлять вклады и кредиты через удалённый сервис. Мы видим значительный рост популярности электронных сервисов банка. Когда в начале года заработала система «Дом-Клик», 1-2 % наших клиентов пользовались данным сервисом. Сейчас эта цифра приближается к 20-25 %. Если ещё год назад через Сбербанк Онлайн заявки на потребительский кредит у нас подавали 5-7 % клиентов, то сейчас эта цифра также приближается к 30 %. За счёт этого банк снижает свои издержки на обслуживание в офисе банка и может предложить более выгодные условия кредитования.
Вопрос12:28
Ольга:Я получаю зарплату не в Сбербанке. Я могу воспользоваться акционными предложениями Сбербанка? На каком сайте и как мне зарегистрироваться, чтобы онлайн сделать заявку на кредит или открыть вклад?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:У нас сейчас есть бесплатный сервис, когда вы можете обратиться в банк, и вам помогут перевести свою зарплату в Сбербанк. Менеджер предоставит вам бланк соответствующего заявления, которые вы можете заполнить и передать в бухгалтерию у себя на работе. Это новый сервис, который мы запустили в середине лета. Он пользуется большой популярностью среди наших клиентов, потому что люди хотят пользоваться акционными предложениями Сбербанка.

Сейчас вы можете в офисе Сбербанка подать заявку на потребительский кредит, предоставив пакет документов, подтвердить доход либо справкой по форме банка, либо справкой 2НДФЛ.
Вопрос12:29
Сергей:У меня уже есть ипотека со ставкой 13 %, можно ли рефинансировать ее в Сбербанке и с какой ставкой?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Можно. Первое, что нужно сделать, — посетить отделение Сбербанка с кредитным договором. Наш менеджер посмотрит те условия, которые действуют в другой кредитной организации. Сбербанк предлагает рефинансирование жилищных кредитов других банков со ставкой от 9,5 %.
Вопрос12:32
Владимир:Может ли банк снизить размер ипотечной ставки по ранее выданному кредиту в связи с общей ситуацией на рынке? Такая возможность есть в договоре.
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Сбербанк рассматривает обращения заёмщиков о снижении процентных ставок по действующим жилищным кредитам. Процентная ставка по кредиту может быть снижена до уровня 10,9 % с учётом страхования жизни и здоровья, а без этого — до уровня 11,9 %. Вам необходимо обратиться в любой филиал Сбербанка и подать заявление о рассмотрении вопроса о снижении процентной ставки.
Вопрос12:35
Sergey377:Каким образом банк принимает решения давать или не давать кому-то государственные деньги? Или это имущество банка?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Мы принимаем очень взвешенное решение. Когда клиент обращается к нам, мы в первую очередь смотрим на платежеспособность клиента, сможет ли он обслуживать ту сумму кредита, которую он указал в своей заявке. Второе — отсутствие просроченных кредитов. У нас взвешенная кредитная политика. В ситуации, когда у клиента уже есть просрочки по имеющимся кредитам, мы предлагаем сначала разобраться с проблемой, которая есть. Эти два параметра мы обязательно учитываем. Прежде всего мы это делаем для самого клиента.
Вопрос12:38
Денис:Обязательно ли заёмщику страховать жизнь?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Мы называем это не страхованием жизни, а финансовой защитой. Финансовая защита является добровольной, при этом Сбербанк учитывает свои риски и заботу клиента о своём благополучии, и при оформлении ипотечного кредита ставка будет снижена на 1 % при оформлении страхования. При оформлении потребительского кредита, как показывает практика, это необходимый продукт, который позволяет позаботиться о завтрашнем дне и обезопасить себя и близких от воздействия возможных форс-мажорных обстоятельств.

Спрос на услугу финансовой защиты есть. Порядка 60 % наших клиентов пользуются ею.
Вопрос12:40
Николай:Я потерял свой экземпляр договора с банком. Чем мне это грозит и что делать?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Вам необходимо обратиться в отделение для получения копии. На электронной очереди есть кнопка «Решить проблему». По сути это ничем не грозит, вся информация по кредиту есть в личном кабинете Сбербанка Онлайн. При этом, если получить потребительский кредит онлайн, у клиента не будет бумажной копии, все документы находятся в электронном виде.
Вопрос12:41
Нонна Кротова:Если человеку один раз отказано в кредите, возможно ли повторно обратиться в банк?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Возможно, хотя на этапе подачи заявки менеджер уже видит возможности клиента и может посоветовать ему более подходящий продукт. Если в кредите всё же было отказано, то можно подождать два месяца и снова подать заявку на кредит. При этом можно заявить меньшую сумму или заручиться поручительством, чтобы увеличить шансы на получение кредита.
Вопрос12:42
Александр:Когда Сбербанк начнёт выдавать кредиты по той же ставке, по которой выдаёт их в Европе?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:У нас разная экономическая ситуация. Сейчас мы выдаём кредиты по тем ставкам, которые для банковского сектора одни из самых оптимальных и комфортных. Но и сейчас у нас такие ставки по ипотеке, которых не было ещё никогда, как мне кажется.
Вопрос12:43
Максим Павлов:Была информация, что к концу года появится около ста банкоматов с аудиовыходом (для незрячих людей). Когда их ожидать и почему на станции метро «Площадь Ленина» не только говорящего банкомата нет, а вообще никакого?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Сейчас таких банкоматов в Новосибирске десять. Девять из них находятся на станциях метро. Один говорящий банкомат стоит в нашем офисе на Красном проспекте, 17. Мы планировали запустить функционал с возможностью подключения к аудиовыходу банкомата в первом квартале 2018 года.

Отсутствие банкомата на станции метро «Площадь Ленина» объясняется наличием достаточного количества банкоматов в данном месте: рядом расположен дополнительный офис, два остановочных комплекса, оборудованных банкоматами.
Вопрос12:44
Нонна Кротова:Акционные новогодние предложения увеличивают нагрузку на ваших сотрудников. Почему вы на это идёте?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Раньше это увеличивало нагрузку на наших сотрудников. Сейчас, поскольку идёт переход клиентов в удалённые сервисы, нагрузка перераспределяется, и мы чувствуем себя достаточно комфортно.

Банк идёт на это, заботясь о клиентах. Весь 2017 год мы работали над тем, чтобы клиенту было удобно и комфортно. Мы нацелены на улучшение наших сервисов.
Вопрос12:45
Марина:Насколько сложно зарегистрироваться в системе «Дом-Клик»?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Очень просто. Достаточно набрать в поисковике «Дом-Клик» — и вы получите ссылку на сервис. Подать заявку тоже очень просто. Здесь же есть удобный сервис — калькулятор, на котором вы можете рассчитать свои возможности, исходя из первоначального взноса и вашей платёжеспособности.
Вопрос12:46
Нонна Кротова:Какие предложения пользуются популярностью у сотрудников Сбербанка?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Сотрудники Сбербанка активно пользуются и потребительскими, и ипотечными кредитами банка. Причём, как ни странно, чаще всего оформляют их через электронные сервисы.
Вопрос12:47
Нонна Кротова:Вы говорили, что традиционно Сбербанк к праздникам готовит ряд акционных предложений. Помимо Нового года к каким ещё праздникам вы делали акции?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:В текущем году была акция в преддверии 8 Марта, к 9 Мая был акционный вклад, к 1 сентября мы предлагали акцию по потребительским кредитам «Назад в школу», чтобы помочь нашим клиентам собрать ребёнка в школу.
Вопрос12:48
Нонна Кротова:Насколько сейчас актуальна проблема с невыплатами по кредитам? Что делать заёмщикам, столкнувшимся с ней?

Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Если человек видит, что есть проблема с выплатами по кредиту, самое правильное решение — сразу обратиться в банк, не усугублять ситуацию, не копить просроченную задолженность. У банка есть ряд программ по реструктуризации суммы задолженности.

Я думаю, что количество должников снижается. Стабилизировалась финансовая ситуация и растёт финансовая грамотность наших клиентов, и необдуманных решений становится меньше. Люди лучше понимают, просчитывают свои возможности.

Если такие вопросы всё же возникают, банк рассматривает их в индивидуальном порядке. Рассматривается жизненная ситуация, предоставляется пакет документов, и банк помогает решить проблему.
Вопрос12:49
Нонна Кротова:Насколько сейчас стабильная ситуация по потребительским кредитам? Есть ли тенденция к снижению или, наоборот, к откату и повышению ставок в следующем году?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Мы видим, что в текущем году ставки снижались. Мы посмотрели те объёмы, которые выдали в текущем году относительно прошлого года. У нас был рост как в относительном, так и в абсолютном выражении. За десять месяцев текущего года мы выдали 64 тысячи потребительских кредитов на общую сумму практически 11,5 миллиарда рублей; прирост портфеля с начала года составил 302 миллиона рублей — практически 102 %. Думаем, что в следующем году ситуация изменится в лучшую сторону, спрос будет расти. По прогнозам аналитиков, первое полугодие — это время, когда люди будут брать кредиты, когда люди будут склонны тратить деньги. Мы этого ждём, мы к этому готовы.

По процентным ставкам пока рано делать прогнозы. В конце прошлого года мы даже не предполагали, что в течение года столько раз будем снижать ставки.
Вопрос12:51
Ирина:Почему так сложно взять ипотеку в Сбербанке? Я главный бухгалтер предприятия (крупный клиент вашего банка) даже не могу у вас получить кредит, зарплата белая. Везде дают с распростёртыми объятиями, только у вас никак не могу взять.
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Здесь нужно индивидуально рассмотреть ситуацию, чтобы понять, в чём причина. Банк принимает решение исходя из платёжеспособности и кредитной истории клиента.

Можно посмотреть, какая была кредитная история. У нас появилась услуга, когда наш клиент может получить выписку из бюро кредитных историй. Можно заказать выписку в Сбербанке Онлайн или в офисе банка.
Вопрос12:55
Нонна Кротова:Чего ожидать от вкладов в новом году?
Ответ
Елена Бородина, заместитель управляющего Новосибирским отделением Сбербанка:Ставка по вкладам подрастает в рамках акционных предложений. В следующем году тоже будут акционные предложения, но сейчас в Сбербанке появляются и более сложные продукты как альтернатива депозитам.

Хочу поздравить новосибирцев с наступающим Новым годом! Хочу пожелать вам удачи в новом году, здоровья и любви!
Нонна Кротова13:00
Онлайн-конференция завершена. Спасибо за внимание.
Читайте также