«У нас был шок»

Известный магазин продал за 20 тысяч бумажный муляж вместо телевизора — таможня рассказала, какие мировые бренды в Новосибирске чаще всего поддельные

Новосибирская компания решила украсить свой офис телевизором и отправила сотрудницу купить его в дискаунтер «ДНС-Технопоинт». Там под видом техники женщине продали муляж. Когда первая попытка обменять набор нерабочих деталей на нормальный телевизор провалилась, обманутая покупательница вызвала полицию. НГС.НОВОСТИ узнали, чем закончилась эта история, а также какие товары часто подделывают и где особенно велик риск приобрести муляж.
Новосибирская фабрика печати «Азарин» купила за 19,5 тыс. телевизор DEXP для своего офиса, но, вскрыв коробку, обнаружила в ней муляж с нерабочими запчастями.

Как рассказала НГС.НОВОСТИ 23 марта сотрудница «Азарина» Ирина Кокарева, 15 марта они заказали товар в магазине «ДНС-Технопоинт» по адресу Красный пр., 218/1. «Не нашла, как у них оформляется доставка, поехала забирать сама 17 марта в пункт выдачи. На месте коробку не вскрыли, но она была огромная. Метровый телевизор, а я метр шестьдесят пять роста. В принципе, мне никто не предлагал вскрыть, просто дали коробку. Она была полностью упакована заводскими креплениями», — вспоминает Ирина Кокарева.

Не подозревая ничего дурного, женщина привезла покупку в офис и оставила нераспакованной до прихода наладчика.

Он появился 22 марта, вскрыл коробку и обнаружил на месте телевизора муляж монитора с белым бумажным экраном, а также деталь от какого-то другого телевизора, вероятно, нерабочую. «Все это было красиво упаковано, подбито пенопластом, чтобы якобы не разбилось», — говорит Ирина Кокарева.

Попытка оперативно вернуть товар в магазин успехом не увенчалась. «Управляющий данного филиала, как я поняла, вышел, сделал несколько звонков, и сказал, что не будет разбираться. Почему — никаких причин нам озвучено не было, с нами даже особо не разговаривали», — посетовала пострадавшая покупательница.

Далее, по ее словам, управляющий высказал подозрение, что муляж подложили специально сотрудники «Азарина». На это Ирина Кокарева ответила, что у нее есть запись с камер видеонаблюдения, где понятно, что мастер-наладчик вскрывает именно заводскую упаковку. «Мы позвонили в полицию. Сам магазин даже заинтересован не был выяснять, вдруг у них кто ворует», — резюмировала покупательница.

Однако в корпоративном отделе компании DNS на произошедшее отреагировали оперативно.

Скрин записи с камеры видеонаблюдения в офисе «Азарина»
Скрин записи с камеры видеонаблюдения в офисе «Азарина»
«Дискаунтер-центр продает товар, не вскрывая упаковки. Это одно из условий продажи. Вскрытие, проверка происходят по требованию покупателя. Покупатель таких требований не предъявил. Нам поставщик предоставил товар… ну, не товар. У нас был шок, честно говоря. К сожалению, бывает. Нашей вины в этом нет», — признались в компании DNS. Сейчас идет разбор ситуации, продавец пытается найти виновных и выяснить, на каком этапе в коробку с товаром попал муляж. Фабрика печати «Азарин» получила новый телевизор, теперь уже настоящий.

«Мы сами связались с руководством компании DNS, предоставили им запись с камер видеонаблюдения. Сейчас новый телевизор в нашем офисе», — подтвердила Кокарева.

Отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии Новосибирска через пресс-центр передал, что вопрос о количестве жалоб на поддельные товары — не их компетенция. Отдел принимает жалобы от населения только на ненадлежащее качество и недостоверную информацию о товаре.

Юрист Евгений Митрофанов, руководитель Новосибирского областного общественного фонда по защите прав потребителей, отметил: если покупатель найдет в коробке из-под товара муляж и не сможет договориться с продавцом, то дело придется решать через суд.

«Можно обратиться в общество по защите прав потребителей, они точно так же обратятся в суд в интересах покупателя. Это, с одной стороны, удлиняет путь, с другой, удешевляет. Самостоятельно 8 тыс. вы отдадите за составление искового заявления, 7–10 тыс. за участие в одном суде либо сразу минимум 30 тыс. заплатите за весь процесс. А в обществе по защите прав потребителей есть шанс подать иск бесплатно, если специалисты признают высокую вероятность выиграть дело и получить половину штрафа, который взыщут в пользу истца», — рассуждает Евгений Митрофанов.

Митрофанов по своей практике наблюдает, что чаще всего новосибирцы сталкиваются с поддельными товарами легкой промышленности, когда под видом европейских брендов продают одежду и галантерею, пошитую в Китае. Также много подделок не только одежды, но и электроники, идет через китайские интернет-магазины, видит эксперт.

Новосибирская таможня отчиталась, что за 2015 год изъяла более 70 тыс. поддельных товаров — спортивную одежду Nike, кепки Adidas и Reebok, игрушки Lego, детскую одежду Hello Kitty, презервативы Contex.

Кроме того, поставщики контрафакта в 2015 году пытались завезти подделки товаров Puma, Chanel, Dior, Sony, «Собери 4» и «Кубик Рубика». «Объемы партий варьируются от 2 штук (сумки женские Chanel) до 50 тыс. (игрушки "Собери 4")», — уточнили в Новосибирской таможне.


Анна Наумцева
Фото предоставлены Ириной Кокаревой

НГС.БИЗНЕС

АФИША

SHE

НГС.НЕДВИЖИМОСТЬ

АВТО

НГС.РАБОТА

Лента новостей

Реклама

Авторские колонки

Новости звёзд

Реклама
Реклама

Сообщи свою новость

Здесь вы можете оставить информацию, фотографии и видео с любыми событиями, свидетелями которых вы стали, обо всём, что происходит в городе и области. Ждём. Мы работаем для вас!
Ваше имя
Сообщите новостьПрикрепите доказательства: ссылки на видео и аудио вставьте в текст сообщения, загрузите фото
Фото
Эл. почта или телефон
Докажите что вы не робот
Ваше сообщение отправлено